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摘要：随着经济和社会的不断发展，用电客户对电力的依赖性越来越强，对供电的要求也越来越高。尤其是高危及重要客户的用电可靠性，事关国家安全、人民生活以及社会稳定。供电企业必须要树立高度的事业心和责任感，强化安全生产责任制，严格落实、执行各项规章制度和安全措施，并且积极配合政府部门做好各类高危及重要客户专项整治工作，以确保高危及重要客户的供用电的安全性。
关键词：重要电力客户;供用电;安全管理
做好重要客户供用电安全管理，不仅与供、用电企业息息相关，更与地方政府及行业监管部门的管理有着至关重要的联系，所以其历来是供电企业工作的焦点和难点。本文通过查找供电企业在重要客户供用电安全管理中的薄弱环节，分析客户在日常运行维护中易产生的用电隐患，从提升供电企业重要客户管理水平，明晰供用电双方产权责任划分，优化重要客户服务策略着手，对如何有效防范重要客户供用电安全风险提出建议。
1.重要电力客户定义
在电力公司的全部电力资源用户中，有一些用户是重要的电力资源用户，这部分电力使用者有着非常大的用电需求。在电力供应的过程中，如果发生停电的状况，就会使这部分用户的经济利益遭到十分严重的损失，甚至对地区的经济状况造成严重的影响。因而当对十分重要的客户进行供用电检查时，一定要仔细、认真，确保没有安全隐患的存在，造成电力中断状况的发生，使这部分用户的正常运转遭到影响，为他们带来比较大的经济损失。此外，还包括有着特殊用电需求的用电场所，根据中断供电是否存在危险性进行划分，重要客户又分为高危客户以及重要客户。以中断供电危害程度以及供电可靠性要求，作为相应的标准进行参照，重要客户又可以分为特级客户以及一级客户、二级客户、临时性重要客户。
2.当前对重要电力客户安全供用电管理存在的主要问题
2.1供电电源及自备应急电源配置不到位
部分重要客户安全意识淡薄，未按要求配置供电电源或自备应急电源，一旦发生供电中断或内部故障，将很难保证保安负荷的正常供电。据统计，在重要客户用电隐患中该类隐患占比达到54.63%，对重要客户供用电安全产生极大影响。
2.2重要客户对供用电安全隐患整改不力
供电企业在为客户提供用电安全服务过程中，对于客户内部存在的供用电安全隐患，均以《用电隐患通知书》的形式告知了客户，并督促客户进行整改。同时，对未按整改要求落实整改的重要客户，均以书面报告的形式向当地安监局、经信委等部门进行了报备，但隐患整改的总体情况仍不理想。
2.3重要客户的自身用电安全管理不到位
部分重要客户由于安全意识淡薄，内部管理混乱，存在诸多安全管理上漏洞：一是设备运维管理不到位;二是安全工器具管理不规范;三是安全管理制度不完善;四是电气设备基础薄弱等。
2.4基础信息资料管理不够规范
供电企业未能对供电范围内的重要客户建立完整的档案资料，对重要客户的供电电源及自备应急电源配置、负荷容量、生产工艺、非电性质保安措施、设备状况、用电安全隐患等基础信息未能全面掌握，如发生供电中断事故，供电企业将无法提供及时有效的援助。
2.5未对重要客户形成差异化服务
重要客户由于其负荷的特殊性，其供电的中断极有可能对社会造成巨大的经济损失，甚至是威胁到社会的公共安全，重要性不言而喻。然而，当前供电企业对重要客户与普通客户提供的供电服务未有明显的差异，存在服务资源分配不合理的问题。
3.重要客戶安全用电管理的有效措施
3.1电力企业需将电力客户档案进行完善
电力企业对重要客户提供更加安全的供用电管理，需要对客户进行详细的了解，并构建完善的档案。因此，企业要不断将现有的电力用户档案进行完善，只有对客户进行充分的了解前提下，才能对客户的实际需求进行掌握。之后，可结合客户的实际需求，提供有针对性的供电服务。同时，在对客户有充分了解的基础上，还能对高危客户以及重要客户进行更好的熟悉，看清哪些是高危客户，哪些是重要客户的，然后提供的安全保障服务会更加具体，也会对实际问题进行良好的解决，使服务的品质得到有效的提升;其次，在对用户档案进行完善的前提下，还要为重要客户提供相应的检修服务，使供用电管理工作的质量得到进一步提升;最后，电力企业还要针对自己的服务以及档案完善工作进行创新，将系统数据的整合工作进行加强，同时完善的数据的整理工作，使得供电系统全面实现自动化，发挥出更多的价值作用，使供用电管理的安全性与经济效益实现结合，并以此作为前提，提升高危用户以及重要电力客户的安全供用电管理，保障各项工作完善和有序进行。
3.2供电企业要将网架结构进行革新
电力企业在自身发展的过程中，一定要与政府制定的规划衔接相符，对电网的网架结构进行相应的改革，只有这样才能对电网进行更好的建设。从而对重要客户安全供用电管理的力度进行有效的提升。这便需要对电网的可靠性给予障：
①电网一定要具备十分完善的可靠性，此基础上实现电网对重要客户的安全供电。所以，在对电网检修的过程中，如果发现可能对重要客户供电产生影响的因素一定要严格依照执行停送电制度。
②供电企业要合理对重要客户的供电设备检修次数进行增加，并且在日常检修制度的基础上，对检修的质量进行提升，保障每一次检修都是十分有效的，不走流程化形式。此外，在进行检修的过程中，针对存在的异常问题和发生的安全隐患等要上报给相关的部门，以便制定有针对性的防范措施。
③供电企业为了提供更加理想的安全用电管理质量，还要对电监会所制定的各项规则制度进行落实。
3.3政府需要对政策措施进行逐步完善
在对重要客户安全供用电管理的过程中，也需要政府给予相应的扶持，政府在这一过程中需要对相关的法律法规进行逐步完善，为企业制定的具体执行准，以便电力企业在日常工作中能够有相应的依据可以参考。
①政府部门要根据相关的规则，将各项责任制度落实到实处，使得重要电力客户能够将责任主体进行明确，同时电力企业也要对自身安全隐患排查的力度进行加强，以便将事故发生的概率进行降低。
②政府部门的监管作用一定要充分发挥，可有效使重要电力客户安全供电管理到有效的提升，也对安全供用电管理的有效性给予最大程度的障。例如：政府需要利用对下属以及其他机构的安排，对监管职能进行行使，使供用电制度的建立更加完善。政府可借助这一行，使监管部门责任意识得到提升，使得安全供用电管理的效果得到提高，对突发的电力事故进行及时处理只处理，并加强处理的质量，使得正常用电得到进一步保障。
结语
开展供电安全检查工作，可以及时发现与处理供电过程中埋藏的各种安全隐患，可以使用户的用电安全性以及可靠性得到较好的保证，特别是重要的电力客户，更应该做好电力安全检查以及隐患排查工作。就相关部门而言，应该加大对供电公司的监管力度;就供电公司而言，应当加提升自身的管理力度，还应当做好对重要电力客户的供用电安全宣传工作。
参考文献
[1]董幼鸿，刘宇.特大城市公共安全风险治理存在问题与对策思考——以上海城市风险治理与隐患排查实践为例[J].特区实践与理论，2017（2）：67-71.
[2]刘启彬.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国高新技术企业，2014（30）：165-166.
[3]崔建平.高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理[J].中国高新技术企业，2015（36）：137-138.
关键词：重要电力客户;供用电;安全管理
做好重要客户供用电安全管理，不仅与供、用电企业息息相关，更与地方政府及行业监管部门的管理有着至关重要的联系，所以其历来是供电企业工作的焦点和难点。本文通过查找供电企业在重要客户供用电安全管理中的薄弱环节，分析客户在日常运行维护中易产生的用电隐患，从提升供电企业重要客户管理水平，明晰供用电双方产权责任划分，优化重要客户服务策略着手，对如何有效防范重要客户供用电安全风险提出建议。
1.重要电力客户定义
在电力公司的全部电力资源用户中，有一些用户是重要的电力资源用户，这部分电力使用者有着非常大的用电需求。在电力供应的过程中，如果发生停电的状况，就会使这部分用户的经济利益遭到十分严重的损失，甚至对地区的经济状况造成严重的影响。因而当对十分重要的客户进行供用电检查时，一定要仔细、认真，确保没有安全隐患的存在，造成电力中断状况的发生，使这部分用户的正常运转遭到影响，为他们带来比较大的经济损失。此外，还包括有着特殊用电需求的用电场所，根据中断供电是否存在危险性进行划分，重要客户又分为高危客户以及重要客户。以中断供电危害程度以及供电可靠性要求，作为相应的标准进行参照，重要客户又可以分为特级客户以及一级客户、二级客户、临时性重要客户。
2.当前对重要电力客户安全供用电管理存在的主要问题
2.1供电电源及自备应急电源配置不到位
部分重要客户安全意识淡薄，未按要求配置供电电源或自备应急电源，一旦发生供电中断或内部故障，将很难保证保安负荷的正常供电。据统计，在重要客户用电隐患中该类隐患占比达到54.63%，对重要客户供用电安全产生极大影响。
2.2重要客户对供用电安全隐患整改不力
供电企业在为客户提供用电安全服务过程中，对于客户内部存在的供用电安全隐患，均以《用电隐患通知书》的形式告知了客户，并督促客户进行整改。同时，对未按整改要求落实整改的重要客户，均以书面报告的形式向当地安监局、经信委等部门进行了报备，但隐患整改的总体情况仍不理想。
2.3重要客户的自身用电安全管理不到位
部分重要客户由于安全意识淡薄，内部管理混乱，存在诸多安全管理上漏洞：一是设备运维管理不到位;二是安全工器具管理不规范;三是安全管理制度不完善;四是电气设备基础薄弱等。
2.4基础信息资料管理不够规范
供电企业未能对供电范围内的重要客户建立完整的档案资料，对重要客户的供电电源及自备应急电源配置、负荷容量、生产工艺、非电性质保安措施、设备状况、用电安全隐患等基础信息未能全面掌握，如发生供电中断事故，供电企业将无法提供及时有效的援助。
2.5未对重要客户形成差异化服务
重要客户由于其负荷的特殊性，其供电的中断极有可能对社会造成巨大的经济损失，甚至是威胁到社会的公共安全，重要性不言而喻。然而，当前供电企业对重要客户与普通客户提供的供电服务未有明显的差异，存在服务资源分配不合理的问题。
3.重要客戶安全用电管理的有效措施
3.1电力企业需将电力客户档案进行完善
电力企业对重要客户提供更加安全的供用电管理，需要对客户进行详细的了解，并构建完善的档案。因此，企业要不断将现有的电力用户档案进行完善，只有对客户进行充分的了解前提下，才能对客户的实际需求进行掌握。之后，可结合客户的实际需求，提供有针对性的供电服务。同时，在对客户有充分了解的基础上，还能对高危客户以及重要客户进行更好的熟悉，看清哪些是高危客户，哪些是重要客户的，然后提供的安全保障服务会更加具体，也会对实际问题进行良好的解决，使服务的品质得到有效的提升;其次，在对用户档案进行完善的前提下，还要为重要客户提供相应的检修服务，使供用电管理工作的质量得到进一步提升;最后，电力企业还要针对自己的服务以及档案完善工作进行创新，将系统数据的整合工作进行加强，同时完善的数据的整理工作，使得供电系统全面实现自动化，发挥出更多的价值作用，使供用电管理的安全性与经济效益实现结合，并以此作为前提，提升高危用户以及重要电力客户的安全供用电管理，保障各项工作完善和有序进行。
3.2供电企业要将网架结构进行革新
电力企业在自身发展的过程中，一定要与政府制定的规划衔接相符，对电网的网架结构进行相应的改革，只有这样才能对电网进行更好的建设。从而对重要客户安全供用电管理的力度进行有效的提升。这便需要对电网的可靠性给予障：
①电网一定要具备十分完善的可靠性，此基础上实现电网对重要客户的安全供电。所以，在对电网检修的过程中，如果发现可能对重要客户供电产生影响的因素一定要严格依照执行停送电制度。
②供电企业要合理对重要客户的供电设备检修次数进行增加，并且在日常检修制度的基础上，对检修的质量进行提升，保障每一次检修都是十分有效的，不走流程化形式。此外，在进行检修的过程中，针对存在的异常问题和发生的安全隐患等要上报给相关的部门，以便制定有针对性的防范措施。
③供电企业为了提供更加理想的安全用电管理质量，还要对电监会所制定的各项规则制度进行落实。
3.3政府需要对政策措施进行逐步完善
在对重要客户安全供用电管理的过程中，也需要政府给予相应的扶持，政府在这一过程中需要对相关的法律法规进行逐步完善，为企业制定的具体执行准，以便电力企业在日常工作中能够有相应的依据可以参考。
①政府部门要根据相关的规则，将各项责任制度落实到实处，使得重要电力客户能够将责任主体进行明确，同时电力企业也要对自身安全隐患排查的力度进行加强，以便将事故发生的概率进行降低。
②政府部门的监管作用一定要充分发挥，可有效使重要电力客户安全供电管理到有效的提升，也对安全供用电管理的有效性给予最大程度的障。例如：政府需要利用对下属以及其他机构的安排，对监管职能进行行使，使供用电制度的建立更加完善。政府可借助这一行，使监管部门责任意识得到提升，使得安全供用电管理的效果得到提高，对突发的电力事故进行及时处理只处理，并加强处理的质量，使得正常用电得到进一步保障。
结语
开展供电安全检查工作，可以及时发现与处理供电过程中埋藏的各种安全隐患，可以使用户的用电安全性以及可靠性得到较好的保证，特别是重要的电力客户，更应该做好电力安全检查以及隐患排查工作。就相关部门而言，应该加大对供电公司的监管力度;就供电公司而言，应当加提升自身的管理力度，还应当做好对重要电力客户的供用电安全宣传工作。
参考文献
[1]董幼鸿，刘宇.特大城市公共安全风险治理存在问题与对策思考——以上海城市风险治理与隐患排查实践为例[J].特区实践与理论，2017（2）：67-71.
[2]刘启彬.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国高新技术企业，2014（30）：165-166.
[3]崔建平.高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理[J].中国高新技术企业，2015（36）：137-138.