电力客户服务相关论文
建立数据分析系统具有重要的意义,能够实现对数据的全面分析。笔者首先对大数据技术的特征及电力客户服务现状进行分析,在此基础上......
"95598"用人机制改革是一项新的尝试.目的是引入市场竞争机制,加速客户服务中心市场化运作,从根本上增强电力客户服务中心的能力......
随着社会的不断发展,各行各业都迎来了新的挑战和改革,电力企业也迎来了新的问题和挑战。过去或是现有的模式已经无法再满足当下客......
供电企业应将电力客户服务作为重要内容,在大数据环境下,重视对数据的挖掘及分析,建立相应的数据分析系统,优化其功能,使数据分析......
2014年,国网邵阳供电公司紧紧围绕“依法从严治企、提高效率效益”工作主线,深化“大营销”建设,强化精益管理,直面电网基础薄弱、......
客户关系管理是电力企业改革过程中要把握的重要管理手段,是企业保持竞争优势的重要措施。加强客户关系管理要从提高服务质量、提......
随着人民生活水平质量不断提高,对社会服务工作方面的要求也越来越高,而社会服务工作方面就包含了电力客户服务行业.在当今用户的......
摘要：分析了供电企业实施精细化营销服务管理的条件后，对精细化营销服务管理的措施进行了详细的探讨，并对精细化营销服务管理所带来的......
随着社会的快速发展,电力企业的压力也在不断增大,为了让客户满意,电力企业工作人员就必须掌握沟通技巧,并不断完善沟通技巧,这样......
本文首先对电力客户服务中心评价系统的构建以及实现问题进行分析,随后提出的相关的对策。
This paper first analyzes the const......
随着社会经济的不断发展,城镇化进程的不断加快,城市居民越来越多,对供电服务的需求也发生了改变。一刻胡为导向的大营销宫殿服务......
近年来,常德电业局将企业文化建设纳入党政工作重要的议事日程,从发展战略、组织领导,实施方案、规章制度等方面,有重点、分层次......
一、“特色系列文化”提出的时代背景及内在涵义“企业文化热”,从国外波及国内,开辟了企业现代管理的新领域,成为当代企业久盛不......
供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节,最重要的是为广大用电客户服务,以优质的服务占有市场、开拓市场。在新形势下,电力企......
随着不断深化的电力体系制度改革,使电网企业经营的环境也产生了变化,电力供电公司的客户服务工作面临了巨大挑战。本文主要从强化......
随着电力营销工作的不断发展,电力客户服务系统也被赋予了越来越多的内涵。并具有了变更用电受理、咨询查询、故障报修等众多的业......
摘 要电力部门所设计的供电营业窗口是一个服务部门，面对面解决客户问题。但近几年，供电部门服务窗口服务态度事件也频频发生。整顿......
为了深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动,打响“巾帼文明示范岗”品牌,温州市妇联与《温州瞭望》共同开设温州市“巾帼文明示范岗......
“不干好工作，一点理由也没有；不熟悉业务，一点本钱也没有；不联系群众，一点基础也没有；不廉洁自律，一点威信也没有。”这是孟津县电业公司......
本刊讯９月２４日，黑龙江省电力有限公司客户服务中心暨用电展示厅建成开展。该中心位于哈尔滨市中心，占地１８００ｍ２，是一处精心设计的电力科普基地和......
随着社会主义市场经济体制改革的推进,人们对生活质量的要求也越来越高.在这种新形势下,许多电力消费者不仅关注“利用电力”,而且......
电力企业是国民经济的基础,我们的生产生活都离不开电力的支持.我国的电力企业是国家垄断的,发电厂发的电量即为用户所用的电量.但......
将部分已不能适应农电管理与发展要求的农电工退出现有岗位,通过缺编上岗方式,让他们的子女经过正规电力学校(院)全日制2～3年的学历......
云南电网公司为向客户提供“优质、方便、规范、快捷”的服务,2001年正式启动云南电力客户服务技术支持系统建设。系统建设采用J2E......
随着经济的飞速发展,人们的生活水平也在不断提高,相应地,人们对社会服务的要求也越来越高.经过数十年的发展,我国电力行业已基本......
目前,为全方位提升电力客户服务水平,电力企业方面主要按照信息公开化、制度透明化等原则要求,实现企业与客户乃至社会公众的交流......
分析了传统电力客户服务系统的缺点,介绍了面向智能配电系统的信息交互系统框架。指出了智能配电系统通过先进的应用程序和分析软......
近几年来,不管是人们的日常生活还是社会经济的发展,都对于用电的需求达到了前所未有的高度,然而随着我国国民经济的不断发展,该需......
由于我国长期面临缺电形势，过去电力企业主要精力集中在电源点建设与发展上，不同程度地存在“重发轻供不管用”的现象，导致了供电能力......
在社会主义市场经济快速发展及生活质量显著提升的背景下,电力用户对电力客户服务质量也提出了新的更高标准.尤其是在能源资源较为......
针对电力营销的概念与电力市场情况进行简单阐述,分析当前电力客户服务营销中现存的问题,突出表现在电力企业竞争意识匮乏,电力市......
在对电力体制进行改革的整个进程中,对电力需求侧的服务质量和服务管理方式是一个关键环节,它直接关系到了电力企业的经济效益、社......
呼叫中心每日面临着海量的通话语音数据,为了保证服务质量,各呼叫中心都设置了质检团队,而受人员数量限制,各家呼叫中心都面临以下......
电力企业管理既包括供电工作,又要整合企业资源,做好电力客户服务,电力客户服务是电力企业运营的载体,其质量代表了供电企业的工作......
随着我国的经济发展步入新常态,电力用户对用电稳定性与电力服务的有效性要求标准不断提升.为了有效满足客户需求,电网公司坚持以......
【摘 要】随着我国电力体制改革的不断深入，电力供应系统越来越复杂，特别是经过近几年电力市场化的改革，供电企业正在从生产型企业转......
随着我国经济的发展,在经济全球化的大力推动下,加强电力企业服务成为了各领域企业可持续发展有力保障的前提.而对于电力企业而言,......
在新时代背景下,用电客户对电力企业服务质量的要求越来越高,提升电力客户服务质量是供电企业必须面对的问题.激烈的市场竞争中电......
本文对电力客户服务的服务内涵进行了分析,使电力客户服务人员从客户的角度出发,更多的考虑到客户的需求,并且树立崇高的职业道德,......
随着市场竞争激烈的日益加剧,各行业之间的竞争也变得越发紧张;同时,随着人们生活质量的提高,人们对电力能源的需求量也逐渐增大.......
电力服务工作质量对客户服务满意度起着十分重要的影响,为了能够加深对电力服务工作的了解,本文展开了研究,从电力服务的售前服务......
客户全方位服务的机制具有以下优点:一是先进性.全方位服务的机制核心是客户需求导向,强调最大限度调动企业内部资源,快速、高效满......
在市场经济环境中,提供优质服务的能力将是未来企业竞争力的最主要来源.优质服务作为供电企业经营的终端环节,直接检验着供电企业......
