小市场成就TCL国际化大业

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  准确的市场分析,正确的市场策略,是TCL投资越南取得成功的诀窍。
  
  1999年2月,TCL(越南)公司成立,到2004年10月,公司共销售TV47万台,AV 8万台, 销售收入约4580 万美元,实现了TCL在越南市场的飞越。目前,TCL在越南市场占有率达到18%,位列前三名。越南工厂生产的产品不仅供应越南地区,还出口到欧洲,越南成为TCL全球化布局中重要环节。
  准确的市场分析,是TCL公司在越南取得成功的基础。1999年,TCL对越南市场进行了调研,经过深入分析,公司认为越南彩电市场有相当大的增长潜力。首先,TCL发现,越南家电市场的“供大于求”是一个假象,原因在于市场上的国际品牌产品价格太高,大部分消费者根本无能力购买。其次,越南市场14英寸和21英寸的销售量占总销售量的90%以上,随着消费者兴趣的转移,25英寸和29英寸彩电市场发展空间很大。再次,越南有近8000万人口,随着经济的发展,在5至8年后,越南彩电市场将达到160万台的规模,市场的潜力很大。在此基础上,TCL公司决定在越南建厂,提出以一流产品、一流服务和普通消费者买得起的价格,创建具有国际竞争力的品牌。
  正确的市场营销策略,是TCL公司在越南突围成长的关键。面对日韩厂家已经占据市场优势地位、越南消费者对中国产品信心不足的环境,TCL采取了质量取胜、渠道扁平等营销策略。首先,TCL不主动宣扬公司的中国背景,以国际化品牌形象面对消费者。2000年底,部分消费者知道TCL彩电是中国产品后感到不放心,一些批发商了解到这种情况后要求TCL退货。对此,TCL的对策是,让批发商告诉消费者直接给公司打电话。公司解释时表示,消费者先用,出了问题一赔二。从此,消费者、经销商都不再提这个问题。
  在消费者误解的情况下,TCL没有投入太多广告,而是着力于提高产品的美誉度。在消费者逐渐接受产品后,TCL才开始加大广告力度。目前,越南消费者已经认可并接受TCL这个来自中国的强势品牌。
  在销售方式上,TCL采用了自建销售渠道的模式,不搞多级批发,最多是二级批发,批发量小。通过这种销售网络,TCL加强了对批发商的控制,避免市场混乱;减少了中间环节的利润截留,降低销售成本,提高市场反应速度,增加了批发商利润和积极性;避免了当地人由于人际关系问题而带来的不合理批发,同时要求批发商相互之间不能打价格战,网络不能交叉。经过几年的努力,目前TCL在越南全国约有300多个批发商,覆盖了各个地区,销售网络在越南市场的家电品牌中最大,渗透面最广。
  TCL针对越南彩电市场还开发了实用功能。TCL彩电采用世界领先数码化集成电路控制技术,提高了彩电使用稳定性,可减少彩电故障率40%以上;针对普遍存在的收视信号较弱,电视信号易受干扰的情况,TCL有针对性地开发出了超强接收功能,可提高弱信号200db以上,从而获得更清晰、更稳定的收视效果;针对越南雷雨天气较多,时常有彩电遭雷击发生的现象,TCL特别开发出具有防雷电功能的电视。
  正是凭借优异的产品质量,良好的售后服务,有针对性的产品开发,以及渗透全越南的强大销售网络,TCL越南公司业绩不断跃升。越南这个小市场,已经成为TCL公司国际化的一个大平台。
  (素材来源:广东TCL集团课题组)
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