品牌困境 品牌困境

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  党的十七大报告提出,“加快培育我国的跨国公司和国际知名品牌”,第一次将品牌建设提到国家竞争力的高度来认识和设定战略目标。这一提法,切中了包括IT产业在内的我国企业发展的要害。
  回顾一下我国IT产业的发展历程,会发现一个令人感概的故事。
  最开始,眼看着跨国公司从中国市场获得极大的利益,肥得流油。专家说我们的产品不行,于是企业投入力量开发产品; 产品有形了,专家说营销不行,企业请来高人,四处取经,反复探索,改善营销; 问题解决了,专家说服务不行。服务弄好了,专家又说技术和设计不行。当前,这个问题也正在解决之中。事到如今,本土企业在产品、营销、管理、服务、技术、设计等方面都有了巨大的进步,可是我们企业的赢利状况仍大大弱于跨国企业,产业大而不强。现在,专家对我们说,原因在于品牌不行!
  不知道专家到底有没有个准头,但品牌却是个实实在在的问题。
  最近,一位做国产软件的企业老总告诉我,现在公司的产品已经做得和微软的差不多一样了,用户在试用中甚至误以为就是微软的产品,他们的价格也只有微软同类产品的1/5。然而,用户就是因为认微软的品牌,不认本土企业的品牌,最终没有选择他们的产品。
  另外一位企业老总告诉我,用户每次采购服务器都要详细了解产品的技术性能、功能,还要反复做各种测试,犹豫挺长时间才能下单。但对于跨国企业,同样的产品,用户却只是大略问一下,草草地看看PPT演示文档就下单,即便是跨国企业产品的性能、功能都比国产的弱,价格比国产的高,也不太在意。
  十七报告提出品牌建设以后,很多专家和企业都在寻求品牌突围的良策。其实,当前普遍存在的本土IT企业与跨国公司在品牌认知上的巨大落差,恐怕原因不仅仅在于企业本身。
  在人们心目中,美国的技术和服务,日本的精制、可靠,欧洲的设计、耐用,俄罗斯的简单、皮实,这些不同的特征被注入到这些国家的每一个品牌,跨国公司的品牌中有明确的、不可磨灭的国家印记。由于品牌均是在国家印记之上构筑的,我们中国的本土IT企业也是一样,每个本土品牌都承载了明确的、特殊的中国印记,这是本土企业自已所无法改变的固有基因。
  非常不幸,在现阶段,对于IT产业和用户来说,中国印记在一定程度上意味着仿制品、低质低价、不可靠、落后,甚至还有不诚信等负面的信号。中国印记的这些特征,给本土IT企业品牌建设造成的巨大困难,是企业自身难以逾越的。应该说,解决这个难题是政府相关部门的责任。
  有识之士都知道,经过近30年的发展,我国IT产业在很多方面已经接近或达到世界水平。仿制品、低质低价、不可靠、落后、不诚信的现象,虽然还在小范围内存在,但绝不是我国IT产业的主流和全部。更新、升级和重新定义中国印记的内涵,对于我国IT产业的品牌建设来说是刻不容缓的现实任务。
  可是在这个问题上,如果政府相关部门少有作为,企业除了在长夜中苦苦求索之外,又能怎样呢?
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