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设计了一种电脑故障维修知识库系统,用产生式规则表示知识,用关系数据库构建知识库及知识库管理系统,采用启发式搜索策略和正向推理机制,使客服人员与客户可以快速地检索到所需要的资料,为电脑故障排除提供指导,从而提高客户服务工作效率和客户满意度.
电脑客户服务中心知识库系统研究
【摘 要】
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设计了一种电脑故障维修知识库系统,用产生式规则表示知识,用关系数据库构建知识库及知识库管理系统,采用启发式搜索策略和正向推理机制,使客服人员与客户可以快速地检索到所
【机 构】
：
湖南理工学院机械与电气工程系
【出 处】
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计算机工程与设计
【发表日期】
：
2005年4期
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关键词 腰椎间盘突出症 手术 护理 早在1764年Contugno就曾描述过腰椎间盘突出症的综合症状。1911年Middleton和Teacher报告了因腰椎间盘突出症压迫神经根而致死患者1例。同年Good-Thwait说明腰椎间盘突出症与坐骨神经痛的关系。1928～1929年Schmorl等腰椎间盘退行性变与腰椎间盘突出有关。1934年Mixter、Barr报告，手术切除突出的腰椎间盘