论文部分内容阅读
很多人敬佩库克，因为乔布斯生前盛赞“库克是他招募到的最佳苹果员工”；很多人同情库克，因为乔布斯之后，他成了苹果的新任CEO。
这件事情的艰难之处在于，你的第一竞争者不会是谷歌的拉里·佩奇、亚马逊的杰夫·贝佐斯或者微软的史蒂夫·鲍尔默，而是史蒂夫·乔布斯，已经去世的苹果创始人——或者说，一个永久性的苹果象征符号。
所以，库克做的每一件事情都不会是完美的，因为和他对比的是一个永远不会再犯错的“符号”。
10月底苹果公布了2012年第四财季财报，总营收增长27%至359.66亿美元，净利润增长24%至82.23亿美元，新产品使得总体毛利率逼近40%。
这是一份漂亮的财报，尤其是在科技行业整体增长疲软的大背景下。看看谷歌、微软和亚马逊的最新财报，你就会知道苹果的厉害了。
但即使这样，库克仍然被源源不断的批评声吞没。例如，华尔街指责苹果第四财季的毛利率和净利率增幅创下了近7个财季以来的新低。苛刻的资本市场在近两个月内让苹果的市值蒸发了1700亿美元，这笔钱足够买下可口可乐这样的超级巨头公司。
还有产品。从iPhone 5到iPad mini，许多人很乐于效仿乔布斯的口吻来嘲讽库克——“全是狗屎！”
这是一个前所未有，同时又奇特无比的“苹果焦虑期”，投资者、员工、竞争对手、用户都被卷入其中。库克一边顶着外界的巨大压力，一边像精密的收割机般不断提升着公司的效率和盈利能力。
“你们还有什么不满意的？就因为我不是乔布斯？”这也许是一个他很想问，但又不屑于问的问题。因为现在苹果就是属于他的公司。
这仍然是一家伟大的公司，提供着伟大的产品，吸金能力仍然强悍无比。但这已经不是人们最想看到的苹果了。
这才是所有问题的源头。
“好人”库克
“海盗文化”是乔布斯期望的外界对于苹果的下意识印象——“做自己的事，让别人说去吧”。在创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，宣扬自己就是“与众不同”。
同样，“海盗”就是乔布斯自己个性的缩影。《史蒂夫·乔布斯传》作者沃尔特·艾萨克森认为，乔布斯身上最显著的特征就是“浓烈极致”。这促成了乔布斯对世界的二元论观点，苹果内部则称为“乔布斯的天才/白痴二分法”——你不是天才就是白痴。这一观点同样适用于他对产品、战略的看法：不是“史上最棒”，就是“脑残”、“饭桶”，任何瑕疵都可能引发乔布斯的一通咆哮。
一直以来，乔布斯就是一个毁誉参半的人：他是一个伟大的产品专家，但未必是一个好老板。人们对他的天赋推崇至极，同时也对他的冷酷无情充满了恨意和恐惧。从某种程度上说，正是这种相互矛盾的真实感造就了独特的“苹果宗教文化”和“i”系产品。
与乔布斯完全不同，库克是一位彬彬有礼的绅士，这使得他在通俗文化的社交场合比乔布斯更受欢迎——你不必担心跟他一起坐电梯时会被骂“白痴”，然后走出电梯时就成了无业游民。
就任苹果CEO一年多以来，库克为苹果做过的“好”事，相对乔布斯时代来说是空前多。
11月15日，苹果正式向9.35亿股流通股的股东派发每股2.65美元的股息，这是17年来苹果首次采取类似的措施“取悦”投资者。
众所周知，这在乔布斯时代是绝对“逆天”的行为。1997年时苹果濒临破产，乔布斯被迫放下身段与老对手比尔·盖茨谈判，从而获得了微软1.5亿美元的注资，度过难关。从此以后他就开始疯狂地囤积现金，并几乎全部投入到疯狂的产品研发中，他再也不想因为钱的问题受到任何束缚了。而此次库克对乔布斯运营理念的颠覆传达出一个信号，资本运作将成为苹果未来发展公司的方式之一。
另一个重要的变化出现在专利方面。11月11日，苹果和HTC长达32个月的专利官司宣告结束，双方签订了为期10年的专利交叉授权协议，范围包括目前及未来所持的所有专利。而在此前与三星的“世纪大战”中，苹果则选择了更加强硬的态度，并暂时占据了上风：三星侵犯了6项苹果专利，须向苹果支付10.5亿美元赔偿金。
“敌人的敌人就是朋友”，很显然，库克在商战中选择了更为“圆滑”的战术。这也与乔布斯的做法完全不同——当年谷歌突然杀入智能手机市场时，乔布斯曾经暴跳如雷地表示，要彻底摧毁整个Android生态系统。
类似的事情还有很多，比如首次访问中国、视察代工厂环境、设立慈善项目、为苹果地图道歉……库克带领下的苹果正在变得越来越“真实”和“职业化”。不管他承不承认，至少在公司运营层面，乔布斯的印记正不断被抹去，苹果开始从“海盗”转变为一个“绅士”，或者说，一个普通的商业企业。
消逝的“乔布斯红利”
10月30日，负责苹果零售业务的高级副总裁约翰·布罗维特起床后得知，他被解雇的消息得到了人们的普遍赞扬，这肯定是一件悲哀的事情，因为距离他加入苹果不过7个月的时间。就在今年2月，库克聘请他担任苹果的零售业务主管时曾信誓旦旦地表示：“我和很多人进行了交谈，到目前为止约翰是最佳人选。我想你们会像我一样满意。”
更让人意想不到的消息是，跟他一起倒霉的人还有iPhone软件部门高级副总裁斯科特·福斯特尔，一手缔造了整个iOS系统的人。福斯特尔一直是推动苹果取得成功的重要人物，尤其是为iPad和iPhone的成功做出了重要贡献，曾被外界视为乔布斯接班人的主要人选之一。福斯特尔在软件设计方面才华横溢，对互联网发展具有独到眼光。他自NeXT时代起就追随乔布斯，为苹果效力了整整15年，甚至被外界认为是库克之后最有可能担任苹果CEO的人选。如今，却以“被解雇”的形式离开公司，令人唏嘘。
根据内部人士的说法，导致福斯特尔被解雇的原因可能有：拒绝为糟糕的苹果地图承担责任、极差的人际关系，以及乔布斯式的“混蛋”性格。当然，“绅士”库克是不会在官方申明中提及这些的。
人事动荡在企业内并不是什么新鲜的事情，但发生在乔布斯离开后的苹果似乎就会被格外关注，尤其是涉及到福斯特尔这样的重量级人物。然后，所有质疑者都会回归到老掉牙的问题：库克能够留住最优秀的人才，继续做出最优秀的产品吗？ 从今年初发布The New iPad开始，到9月2日的iPhone 5以及最近的iPad mini，苹果的产品线遭遇了罕见的全面质疑，“失去创新”、“不思进取”之类的声音源源不断。以前，这样的问题是抛给竞争对手的：你们为什么不能像苹果那样出色？
从某种程度上说，这是苹果对消费者预期管理的失败。在以往，乔布斯最擅长的神秘主义策略往往非常奏效——从高度保密，到一点点泄露风声，吊足市场的眼球和胃口，最后发布时就成为“神迹”。但更重要的一点在于，能将各种性格迥异的天才人物集合在一起，并以成熟、严密的管理机制让整个团队发挥最高的水准，制造出优秀的产品，乔布斯在其中起到的是最关键的“中心枢纽”作用，这种粘合作用就是所谓的“乔布斯红利”。
苹果的产品风格以封闭、注重整体体验著称，包揽了芯片、工业设计、操作系统、软件、硬件、营销、零售、物流等各种复杂的要素，而“乔布斯红利”在其中的关键程度可想而知。
性格沉稳的库克以精细化的供应链管理著称，在销售和客服层面也有所涉及，但其常为人诟病的一点即是缺乏产品上游软硬件的管理和设计能力，而这正是苹果的看家本领。这意味着要继续维持公司产品线运转，库克必须完全依赖设计大师乔纳森·伊弗等高管的协助，而这在独裁者乔布斯时期是无法想象的事情。
“解雇福斯特尔是一个错误。”苹果前高级工程师迈克尔·洛珀认为，福斯特尔比库克更适合担任CEO，理由是他也是一个“混蛋，但总能如愿以偿”。“库克说苹果要加强‘协作’，这将导致苹果灭亡。闭上双眼，将自己放在与乔布斯开会的场景里，想像一下整个流程以及最后的决定是怎么做出的。‘协作’这个词有在脑海中出现过吗？我是没有。”
稳妥路线
人们对于乔布斯总是有一种无法割舍的情结，当他们转过头来看到现在苹果CEO的位置上坐着的是库克时，不可避免会产生抵触心理。而当福斯特尔被解雇时，对于库克质疑的舆论浪潮达到了顶峰。
“库克在科技方面不是一个重量级的人物。我曾从乔布斯和其他一些优秀工程师身上感觉到他们对于科技的激情，但我无法从库克身上感觉到这一点。”苹果前销售总监索伯塔对于前上司的批评毫不留情面。他评价库克“人缘不佳、能力平平、领导无方”。
这种言辞或许是偏激的，但却再次确认了一个事实——库克并不打算延续乔布斯的方式来领导苹果。
这并没有满足绝大数人对苹果的幻想，但却绝对稳妥。Iphone 4发布以后的两年内，苹果在硬件创新方面几乎毫无作为，竞争对手如三星Galaxy以及诺基亚Lumia则疯狂追赶，并且通过更加密集的产品发布来吸引消费者。相较之下，苹果在发布会上展示硬件设计的时间已经严重缩水。
库克选择了风险更小的软件和应用体系层面的创新，至少这并不会暴露他与乔布斯在人文、品位方面的巨大差距——宁肯承受保守的骂名，也绝不能彻底毁掉乔布斯的遗产。
所以，你能看到苹果在硬件设计上与三星死掐专利，由攻势转为守势，甚至，按照业界盛行的说法，扶植HTC和摩托罗拉，以制衡这个日益强大的韩国企业。对于库克来说，硬件的想象空间已经很小了。
但即使在软件层面，苹果也受到了极大的挑战。虽然客观而言，iOS的用户体验仍然领先Android，不过谷歌已经开始在Android 4.0中收紧权限提升体验，并且他们的开发者群体也一直不逊色于苹果。而另一方面，Windows 8和Windows Phone 8的发布则使得微软又重新成为了移动互联战场的重要玩家。
如果关注一下福斯特尔离开后的iOS接手者，你会发现库克的人选是负责Mac OS的高级副总裁克雷格·费得里希。虽然没有任何证据，但这很有可能是一个信号：Mac OS和iOS将最终融为一体，思路类似于Windows 8的跨平台整合，完成移动终端和桌面PC的一体化。有意思的是Surface推出时，库克还曾嘲讽说：用户不需要能在水上开的汽车。实际上，他也许正在沿着微软的方向走。
失去想象力对苹果来说也确实是一个极大的隐患。也许他们在一定时期内仍然是行业领导者，这取决于移动互联产业的未来走势：如果硬件设计整体进入瓶颈期，那么苹果仍将凭借优质的软硬体验领跑；但如果竞争者的势能足够庞大，库克和他的“绅士”苹果就会瞬间成为现在的诺基亚。
评论
自私的乔布斯，倒霉的库克
有一个广为流传的笑话。
用户：“为什么不加这个功能，为什么不用那个，为什么……”乔布斯：“爱买不买！”用户：“买就买！”
用户：“我们要这个，我们要那个，我们还要……”库克：“给给给，全给你们！”用户：“库克你一点新意都没有，我们怀念乔布斯！”
这就是现在人们对于苹果的真实态度。的确是这样，人们对于库克总是过于苛责，而对乔布斯却过于纵容——并且，随着乔布斯离去的时间逐渐久远，这种情况反而愈演愈烈。乔布斯如果在世，面对这种情况不知道会做何感想。因为库克就是他在病重弥留时钦点的掌权者。
众所周知，技术、产品设计和营销是乔布斯的持久热情所在。对于苹果这样一家大公司而言，乔布斯在这三个方面投入的关注远远超出了一位CEO的范畴。任职期间，尽管有时候乔布斯也会把展示产品的任务交给其他人，但是最重要产品的首次展示，例如iPad、iPhone等，一定是由乔布斯亲自来执行的。
与乔布斯相比，库克是一位销售与运营专家，过去14年时间里他将苹果的供应链打造成一部运转高效的机器。他的风格更加低调内敛，将苹果新产品的展示任务交给了三位在产品方面造诣深厚的苹果高级副总裁：埃迪·库伊、斯科特·福斯特尔和菲尔·席勒。
而不懂产品，就是库克目前面临的所有问题的根本原因。
但偏偏苹果是个产品基因已经深入骨髓的公司，从员工到流程，所有一切都流淌着乔布斯的印记。乔布斯所制定的所有高明管理机制，本质上都出自于其对产品端的控制欲。例如在工艺设计方面，除了乔布斯和设计高级副总裁乔纳森·伊弗之外，任何人都无法染指。
可想而知，在这样的机制下，无论库克是否愿意，他在苹果也只能是一个销售与运营专家——在乔布斯时代，库克能接触到的层面仅仅只有他所掌管的供应链和销售层面。而当他成为CEO时，对于产品方面的话语权几乎可以忽略不计——不止是他，所有苹果的其他高管可能都会陷入“自我视角”中，再也无法把控产品整体流程。
这是乔布斯的自私之处，你可以说“改变世界”只是他的一己私欲，公司的长远规划也是为了满足一己私欲。但是他忽略的是“人”的因素——就算乔布斯再有远见，没有了乔布斯的苹果公司都无法按照他的规划走下去了。
库克没有错，错的是乔布斯选择了他成为继任者——苹果衰落的第一个“替罪羊”。（文/王哲玮）
这件事情的艰难之处在于，你的第一竞争者不会是谷歌的拉里·佩奇、亚马逊的杰夫·贝佐斯或者微软的史蒂夫·鲍尔默，而是史蒂夫·乔布斯，已经去世的苹果创始人——或者说，一个永久性的苹果象征符号。
所以，库克做的每一件事情都不会是完美的，因为和他对比的是一个永远不会再犯错的“符号”。
10月底苹果公布了2012年第四财季财报，总营收增长27%至359.66亿美元，净利润增长24%至82.23亿美元，新产品使得总体毛利率逼近40%。
这是一份漂亮的财报，尤其是在科技行业整体增长疲软的大背景下。看看谷歌、微软和亚马逊的最新财报，你就会知道苹果的厉害了。
但即使这样，库克仍然被源源不断的批评声吞没。例如，华尔街指责苹果第四财季的毛利率和净利率增幅创下了近7个财季以来的新低。苛刻的资本市场在近两个月内让苹果的市值蒸发了1700亿美元，这笔钱足够买下可口可乐这样的超级巨头公司。
还有产品。从iPhone 5到iPad mini，许多人很乐于效仿乔布斯的口吻来嘲讽库克——“全是狗屎！”
这是一个前所未有，同时又奇特无比的“苹果焦虑期”，投资者、员工、竞争对手、用户都被卷入其中。库克一边顶着外界的巨大压力，一边像精密的收割机般不断提升着公司的效率和盈利能力。
“你们还有什么不满意的？就因为我不是乔布斯？”这也许是一个他很想问，但又不屑于问的问题。因为现在苹果就是属于他的公司。
这仍然是一家伟大的公司，提供着伟大的产品，吸金能力仍然强悍无比。但这已经不是人们最想看到的苹果了。
这才是所有问题的源头。
“好人”库克
“海盗文化”是乔布斯期望的外界对于苹果的下意识印象——“做自己的事，让别人说去吧”。在创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，宣扬自己就是“与众不同”。
同样，“海盗”就是乔布斯自己个性的缩影。《史蒂夫·乔布斯传》作者沃尔特·艾萨克森认为，乔布斯身上最显著的特征就是“浓烈极致”。这促成了乔布斯对世界的二元论观点，苹果内部则称为“乔布斯的天才/白痴二分法”——你不是天才就是白痴。这一观点同样适用于他对产品、战略的看法：不是“史上最棒”，就是“脑残”、“饭桶”，任何瑕疵都可能引发乔布斯的一通咆哮。
一直以来，乔布斯就是一个毁誉参半的人：他是一个伟大的产品专家，但未必是一个好老板。人们对他的天赋推崇至极，同时也对他的冷酷无情充满了恨意和恐惧。从某种程度上说，正是这种相互矛盾的真实感造就了独特的“苹果宗教文化”和“i”系产品。
与乔布斯完全不同，库克是一位彬彬有礼的绅士，这使得他在通俗文化的社交场合比乔布斯更受欢迎——你不必担心跟他一起坐电梯时会被骂“白痴”，然后走出电梯时就成了无业游民。
就任苹果CEO一年多以来，库克为苹果做过的“好”事，相对乔布斯时代来说是空前多。
11月15日，苹果正式向9.35亿股流通股的股东派发每股2.65美元的股息，这是17年来苹果首次采取类似的措施“取悦”投资者。
众所周知，这在乔布斯时代是绝对“逆天”的行为。1997年时苹果濒临破产，乔布斯被迫放下身段与老对手比尔·盖茨谈判，从而获得了微软1.5亿美元的注资，度过难关。从此以后他就开始疯狂地囤积现金，并几乎全部投入到疯狂的产品研发中，他再也不想因为钱的问题受到任何束缚了。而此次库克对乔布斯运营理念的颠覆传达出一个信号，资本运作将成为苹果未来发展公司的方式之一。
另一个重要的变化出现在专利方面。11月11日，苹果和HTC长达32个月的专利官司宣告结束，双方签订了为期10年的专利交叉授权协议，范围包括目前及未来所持的所有专利。而在此前与三星的“世纪大战”中，苹果则选择了更加强硬的态度，并暂时占据了上风：三星侵犯了6项苹果专利，须向苹果支付10.5亿美元赔偿金。
“敌人的敌人就是朋友”，很显然，库克在商战中选择了更为“圆滑”的战术。这也与乔布斯的做法完全不同——当年谷歌突然杀入智能手机市场时，乔布斯曾经暴跳如雷地表示，要彻底摧毁整个Android生态系统。
类似的事情还有很多，比如首次访问中国、视察代工厂环境、设立慈善项目、为苹果地图道歉……库克带领下的苹果正在变得越来越“真实”和“职业化”。不管他承不承认，至少在公司运营层面，乔布斯的印记正不断被抹去，苹果开始从“海盗”转变为一个“绅士”，或者说，一个普通的商业企业。
消逝的“乔布斯红利”
10月30日，负责苹果零售业务的高级副总裁约翰·布罗维特起床后得知，他被解雇的消息得到了人们的普遍赞扬，这肯定是一件悲哀的事情，因为距离他加入苹果不过7个月的时间。就在今年2月，库克聘请他担任苹果的零售业务主管时曾信誓旦旦地表示：“我和很多人进行了交谈，到目前为止约翰是最佳人选。我想你们会像我一样满意。”
更让人意想不到的消息是，跟他一起倒霉的人还有iPhone软件部门高级副总裁斯科特·福斯特尔，一手缔造了整个iOS系统的人。福斯特尔一直是推动苹果取得成功的重要人物，尤其是为iPad和iPhone的成功做出了重要贡献，曾被外界视为乔布斯接班人的主要人选之一。福斯特尔在软件设计方面才华横溢，对互联网发展具有独到眼光。他自NeXT时代起就追随乔布斯，为苹果效力了整整15年，甚至被外界认为是库克之后最有可能担任苹果CEO的人选。如今，却以“被解雇”的形式离开公司，令人唏嘘。
根据内部人士的说法，导致福斯特尔被解雇的原因可能有：拒绝为糟糕的苹果地图承担责任、极差的人际关系，以及乔布斯式的“混蛋”性格。当然，“绅士”库克是不会在官方申明中提及这些的。
人事动荡在企业内并不是什么新鲜的事情，但发生在乔布斯离开后的苹果似乎就会被格外关注，尤其是涉及到福斯特尔这样的重量级人物。然后，所有质疑者都会回归到老掉牙的问题：库克能够留住最优秀的人才，继续做出最优秀的产品吗？ 从今年初发布The New iPad开始，到9月2日的iPhone 5以及最近的iPad mini，苹果的产品线遭遇了罕见的全面质疑，“失去创新”、“不思进取”之类的声音源源不断。以前，这样的问题是抛给竞争对手的：你们为什么不能像苹果那样出色？
从某种程度上说，这是苹果对消费者预期管理的失败。在以往，乔布斯最擅长的神秘主义策略往往非常奏效——从高度保密，到一点点泄露风声，吊足市场的眼球和胃口，最后发布时就成为“神迹”。但更重要的一点在于，能将各种性格迥异的天才人物集合在一起，并以成熟、严密的管理机制让整个团队发挥最高的水准，制造出优秀的产品，乔布斯在其中起到的是最关键的“中心枢纽”作用，这种粘合作用就是所谓的“乔布斯红利”。
苹果的产品风格以封闭、注重整体体验著称，包揽了芯片、工业设计、操作系统、软件、硬件、营销、零售、物流等各种复杂的要素，而“乔布斯红利”在其中的关键程度可想而知。
性格沉稳的库克以精细化的供应链管理著称，在销售和客服层面也有所涉及，但其常为人诟病的一点即是缺乏产品上游软硬件的管理和设计能力，而这正是苹果的看家本领。这意味着要继续维持公司产品线运转，库克必须完全依赖设计大师乔纳森·伊弗等高管的协助，而这在独裁者乔布斯时期是无法想象的事情。
“解雇福斯特尔是一个错误。”苹果前高级工程师迈克尔·洛珀认为，福斯特尔比库克更适合担任CEO，理由是他也是一个“混蛋，但总能如愿以偿”。“库克说苹果要加强‘协作’，这将导致苹果灭亡。闭上双眼，将自己放在与乔布斯开会的场景里，想像一下整个流程以及最后的决定是怎么做出的。‘协作’这个词有在脑海中出现过吗？我是没有。”
稳妥路线
人们对于乔布斯总是有一种无法割舍的情结，当他们转过头来看到现在苹果CEO的位置上坐着的是库克时，不可避免会产生抵触心理。而当福斯特尔被解雇时，对于库克质疑的舆论浪潮达到了顶峰。
“库克在科技方面不是一个重量级的人物。我曾从乔布斯和其他一些优秀工程师身上感觉到他们对于科技的激情，但我无法从库克身上感觉到这一点。”苹果前销售总监索伯塔对于前上司的批评毫不留情面。他评价库克“人缘不佳、能力平平、领导无方”。
这种言辞或许是偏激的，但却再次确认了一个事实——库克并不打算延续乔布斯的方式来领导苹果。
这并没有满足绝大数人对苹果的幻想，但却绝对稳妥。Iphone 4发布以后的两年内，苹果在硬件创新方面几乎毫无作为，竞争对手如三星Galaxy以及诺基亚Lumia则疯狂追赶，并且通过更加密集的产品发布来吸引消费者。相较之下，苹果在发布会上展示硬件设计的时间已经严重缩水。
库克选择了风险更小的软件和应用体系层面的创新，至少这并不会暴露他与乔布斯在人文、品位方面的巨大差距——宁肯承受保守的骂名，也绝不能彻底毁掉乔布斯的遗产。
所以，你能看到苹果在硬件设计上与三星死掐专利，由攻势转为守势，甚至，按照业界盛行的说法，扶植HTC和摩托罗拉，以制衡这个日益强大的韩国企业。对于库克来说，硬件的想象空间已经很小了。
但即使在软件层面，苹果也受到了极大的挑战。虽然客观而言，iOS的用户体验仍然领先Android，不过谷歌已经开始在Android 4.0中收紧权限提升体验，并且他们的开发者群体也一直不逊色于苹果。而另一方面，Windows 8和Windows Phone 8的发布则使得微软又重新成为了移动互联战场的重要玩家。
如果关注一下福斯特尔离开后的iOS接手者，你会发现库克的人选是负责Mac OS的高级副总裁克雷格·费得里希。虽然没有任何证据，但这很有可能是一个信号：Mac OS和iOS将最终融为一体，思路类似于Windows 8的跨平台整合，完成移动终端和桌面PC的一体化。有意思的是Surface推出时，库克还曾嘲讽说：用户不需要能在水上开的汽车。实际上，他也许正在沿着微软的方向走。
失去想象力对苹果来说也确实是一个极大的隐患。也许他们在一定时期内仍然是行业领导者，这取决于移动互联产业的未来走势：如果硬件设计整体进入瓶颈期，那么苹果仍将凭借优质的软硬体验领跑；但如果竞争者的势能足够庞大，库克和他的“绅士”苹果就会瞬间成为现在的诺基亚。
评论
自私的乔布斯，倒霉的库克
有一个广为流传的笑话。
用户：“为什么不加这个功能，为什么不用那个，为什么……”乔布斯：“爱买不买！”用户：“买就买！”
用户：“我们要这个，我们要那个，我们还要……”库克：“给给给，全给你们！”用户：“库克你一点新意都没有，我们怀念乔布斯！”
这就是现在人们对于苹果的真实态度。的确是这样，人们对于库克总是过于苛责，而对乔布斯却过于纵容——并且，随着乔布斯离去的时间逐渐久远，这种情况反而愈演愈烈。乔布斯如果在世，面对这种情况不知道会做何感想。因为库克就是他在病重弥留时钦点的掌权者。
众所周知，技术、产品设计和营销是乔布斯的持久热情所在。对于苹果这样一家大公司而言，乔布斯在这三个方面投入的关注远远超出了一位CEO的范畴。任职期间，尽管有时候乔布斯也会把展示产品的任务交给其他人，但是最重要产品的首次展示，例如iPad、iPhone等，一定是由乔布斯亲自来执行的。
与乔布斯相比，库克是一位销售与运营专家，过去14年时间里他将苹果的供应链打造成一部运转高效的机器。他的风格更加低调内敛，将苹果新产品的展示任务交给了三位在产品方面造诣深厚的苹果高级副总裁：埃迪·库伊、斯科特·福斯特尔和菲尔·席勒。
而不懂产品，就是库克目前面临的所有问题的根本原因。
但偏偏苹果是个产品基因已经深入骨髓的公司，从员工到流程，所有一切都流淌着乔布斯的印记。乔布斯所制定的所有高明管理机制，本质上都出自于其对产品端的控制欲。例如在工艺设计方面，除了乔布斯和设计高级副总裁乔纳森·伊弗之外，任何人都无法染指。
可想而知，在这样的机制下，无论库克是否愿意，他在苹果也只能是一个销售与运营专家——在乔布斯时代，库克能接触到的层面仅仅只有他所掌管的供应链和销售层面。而当他成为CEO时，对于产品方面的话语权几乎可以忽略不计——不止是他，所有苹果的其他高管可能都会陷入“自我视角”中，再也无法把控产品整体流程。
这是乔布斯的自私之处，你可以说“改变世界”只是他的一己私欲，公司的长远规划也是为了满足一己私欲。但是他忽略的是“人”的因素——就算乔布斯再有远见，没有了乔布斯的苹果公司都无法按照他的规划走下去了。
库克没有错，错的是乔布斯选择了他成为继任者——苹果衰落的第一个“替罪羊”。（文/王哲玮）