【摘 要】
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现在世界报业的发展已经越过了初级竞争的时代,而走向比较成熟比较理性的服务竞争时代。一些著名大报实施CRM体制,形成了一套比较成熟,比较可行的理论。1989年时,采用CRM的报
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现在世界报业的发展已经越过了初级竞争的时代,而走向比较成熟比较理性的服务竞争时代。一些著名大报实施CRM体制,形成了一套比较成熟,比较可行的理论。1989年时,采用CRM的报纸只有1家,而到了2001年,世界上采用CRM的报纸已经达到1.4万多家。这说明CRM在当今世界报业中得到了充
Now that the development of the world newspaper industry has crossed the era of primary competition, it has moved toward a more mature and rational era of service competition. Some famous newspaper implement CRM system, formed a set of more mature and more feasible theory. In 1989, there was only one newspaper using CRM. By 2001, the number of newspapers that used CRM in the world had reached more than 14,000. This shows that CRM has been charged in today’s world newspaper industry
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