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说起日本IT市场总免不了要提秋叶原，秋叶原(Akiba)在不少玩家心目中绝对是一处令人神往的“乐土”——那里总是有最新最全的各种电子产品。在以往的杂志中我们不止一次地带大家逛了逛这个好地方，不过正如北京中关村只是中国IT市场的个浓缩，它并不能涵盖整个国内市场，秋叶原也是如此。唔，此番就让我们到秋叶原之外去看看日本的笔记本电脑市场，顺便也了解一下日本消费者对笔记本电脑的消费观念……
日本电器店的特色营销
在日本除了秋叶原之外，在绝大多数城市，电器店是购买笔记本电脑唯一的实体化场所。Yodobashi Camera Bic CameraYamada电机和Kojima电器等，都是日本全国性的大型家用电器连锁店。虽说由于定位的不同导致其在货品，价格方面略有差异但它们有一个共同点——在这些电器店卖场只会看到大品牌的产品。很多二三线品牌的笔记本电脑产品，很难挤上这些卖场的货柜。
相比秋叶原，这些电器连锁店中销售的产品并不会贵上多少而且凭借着各种颇具特色的销售手段，足以保证其稳定的客源。而且有了这些电器连锁店提供的专业服务，相比中国国内而言消费者可以省去验机、辨别翻新货／水货等繁琐的步骤。那么这些连锁店在销售特色方面有哪些区别呢?
1、返点制
这是几乎通行于日本任何一家电器连锁店的制度。在这些店里第一次购买商品会获得一张免费的会员卡，每买一件电器都会返还一定比例(一般是10％)的点数到卡里，而这些点数在下一次于日本任何一家连锁店购买商品的时候都可以充当一定的现金使用，补足的现金部分又可以享受返点。
对于笔记本电脑而言，日本电器店的返点一般都在15％以上，有的甚至会高达25％。举例来说，笔者于2005年年末在Yodobashi Camera购买了一台HP Compaq NX4300笔记本电脑。由于HP在日本市场竞争之中处于劣势，因此经常实行大幅度的降价以刺激消费，这台笔记本电脑原价139000日元(约合8570元人民币)返点25％，也就是34750点(约合2142元人民币)。由于促销期间这些点数当天就可以使用(一般返点要到次日才能使用)，于是笔者拿出其中的5％购买了Yodobashi Camera提供的笔记本电脑5年延长保修服务(详见下文)剩下的27800点(约合171476人民币)购买了笔记本电脑内胆包和提包，然后还购入了一台圣诞促销的PS2主机。其实，笔者真正用于购买笔记本电脑的花费仅合6428元人民币。
2、网络服务
其次，网络服务来源于笔记本电脑厂商，网络运营商(ISP)和电器连锁店三方的完美合作。在绝大多数的电器店购买一台笔记本电脑除享受经销商的返点之外，如果同时加入NTT的OCN KDDII的DION或Softbank的Yahoo BB等电信运营商(NTQ、KDDI等都是类似于中国电信、网通的巨头企业)的网络服务，则会获得2～3万日元不等的购机现金扣，并可免费使用数月的宽带服务。由于日本的SP之间竞争太过激烈，除TOCN和YahooBB在全国范围内都比较有影响力之外，DON等一些实力相对较弱的网络运营商不得不与地方范围内的SP苦苦相争，这种激烈的竞争让这些ISP自然而然地把目标对准了那些新购入电脑的顾客们。
3、额外的售后服务
这是指电器店本身提供的附加服务，Yodobashi Camera Joshin等店铺，在购买笔记本电脑时都可以选购相当于机器价格5％的5年延长服务，在从1～3年原厂保修结束的时间开始之后的5年以内，如果所购机型出现故障则可以免费享受维修。维修费的上限是这台笔记本电脑的原始价格，也就是说，支付机器价格5％的费用就可以获得5年内与笔记本价格相同金额的维修费用。当然，这5％的金额可以直接从购买笔记本电脑获得的返点中扣除，而不必缴纳现金。
让人安心的网络贩卖
除了实体的电器店外，网络销售也在近几年逐渐兴起，这里不得不提及小有名气的“Kakaku(价格)”，“乐天(Rakuten)”及“Yahoo! Auction(雅虎拍卖)”三大网站。其实这三大网站的专攻方面也大不相同“Kakaku”其实只是一家信息网站，日本全国提供网络销售的零售店铺都可以在上面发布价格信息，网站负责对商品的销量，价格进行比较，用户可以直观地了解到当时最有人气的商品以及全日本范围内最便宜的售价，并可以通过链接直接进入这些零售商的网购地址进行购买。“乐天”集中了日本大部分的网络店铺，这些店铺往往没有实体店，在接受用户订单后调货发货的方式类似于国内淘宝和易趣网站内的店铺。而“Yahoo!Auction”虽然只是yahoo日本门户网站下的一个二级域名，但却是日本最火爆的网络拍卖交易市场。
出于这些严格的认证和整个社会对信誉的重视，在日本网购笔记本电脑时不会有惴惴不安的感觉。对于一些不方便去实体店购买产品的消费者而言，网购早已成为他们消费的一种特殊途径。
日本人的消费观念
除了卖方所提供的优惠策略以及本身就高出中国国内数倍的平均收入之外，信用卡的普及则清除了学生、自由职业者、年轻职员这些相对经济实力较低的群体在购买笔记本电脑时最后的障碍。在日本即使是没有稳定收入的学生，在到达法定成人年龄后也可以通过学校的“生活协同组合”等社会性后勤机构方便的申请到信用卡，并且还可享受仅相当于普通信用卡一半左右的利率。另外，且不说那些大学毕业月薪20万起(约合12332元人民币)的普通上班族，单说普通学生课余时间打工的时薪就有800日元(约合49元人民币)左右，一个月基本上就能保证至少4万日元(约合2466元人民币)的收入。而一台笔记本电脑通常价格大致在12万日元(约合7399元人民币)左右，因此购买一台笔记本电脑对很多日本人而言应该是件很轻松的事情。
但与这个收入状况相比，在日本笔记本电脑的普及率并没有我们想象中那么高。这主要是因为对于很多人而言，笔记本电脑并不一定是必需品。以生活在都市的年轻人为例他们更愿意拿着零花钱去购买5000日元左右一张的正版游戏动辄上万的一双鞋或是一套化妆品。当然这也很可能与日本公共社会台式电脑的普及率比较高有关，因为到处都有电脑，所以自己只需要随身携带自己的资料就可以。再以学校为例笔者询问了几个日本的大四学生他们均认为“笔记本电脑目前还不一定随时需要使用，所以暂时不会考虑购买。同样是住所与学校两点一线的生活，中国学生需要的是笔记本电脑所带来的便携性，而日本学生需要的则仅仅是一个大容量的闪盘。因而和国内正在逐渐升温的学生购机热相比，日本高校中笔记本电脑的普及率却非常低。
在日本，笔记本电脑消费的主要市场是商务群体和家庭用户。不过，一般商务人士所使用的笔记本电脑都来自于公司的集团采购然后分配给 每个人使用。当然某些拥有高度移动办公需求的特殊行业用户和高端商务人士除外。再就是很多刚参加工作的年轻职员和家庭用户，由于居住空间有限，相对于台式电脑的空间优势，笔记本电脑很自然地受到了他们的追捧。且因为个人用笔记本电脑同时需要考虑到生活与工作的需求，宽屏应用的趋势也日趋明显。据统计，售价在12～14万(约合7399～8633元人民币)左右的宽屏时尚娱乐机型，是日本笔记本电脑市场最具人气的“角色”。对于宽屏普及，生活与工作相互融合两大趋势在全球各地的笔记本电脑市场显然是具有共性的。
日系品牌产品的两极化发展
从品牌来看，日系品牌的市场定位可以说非常有意思。富士通从商务领域走出来开始试探消费型笔记本电脑市场其“日系IBM”的口碑显然大有裨益，NEC主攻定位于台式机替代品的影音娱乐型笔记本相对忽略移动性，松下在“Let’s Note”的口号下仍然坚持着轻量 坚固的Toughbook秉性索尼则高举以时尚为标识的消费电子大旗，充分利用几大厂商中最为庞大全面的电子产品阵营，在全方位数码解决方案这出大戏里，让VAIO恰如其分地扮演好自己的角色，夏普积极致力于与AMD的合作，并凭借自己本身在LCD方面的优势，在传统尺寸的笔记本电脑市场里圆滑地分杯取羹，东芝则在前些年致力于商务应用，进而转向个人市场后，凭借着Qosmio找到了在家庭影音娱乐领域的感觉。
从产品来看，只有长期接触日系品牌你才能真正理解日系品牌对于笔记本电脑发展趋势与众不同的看法。追求取代台式机的大型化，全面化以及追求更便携的轻薄化，显然已经构成了日系品牌产品发展的两个极端，而且从近年来的日系新品来看，这两个极端的发展趋势越来越明显。东芝、富士通、NEC等品牌开始推出不再顾虑重量与体积，使用宽视角大屏幕，结合音质较高的笔记本音箱，并追加数字电视接入端口，定位于家庭影音娱乐的台式机替代品，这一类型产品在个人居住面积相对狭窄的日本颇具人气。另一方面，以松下(Panasonic)为代表的日系厂商则一直在孜孜以求便携移动性。虽然后者在市场份额方面不及前者，但轻薄机型也有着自己忠实的Fans——经常出差的职员，记者和奔波于各个讲义室、实验室的大学教授。令人高兴的是，日系品牌出色的研发实力同样也使得传统台式机有了一些变化——台式机也开始向小型化、一体化发展、索尼L系列就是最好的例子。
产品的两极化发展并非是指一个品牌只追求全能型产品或是只追求轻薄机型，同一个品牌可以在两极发展趋势之中均有所作为。为什么这里只谈到了日系品牌，欧美品牌呢?客观来说，在笔记本电脑的两极化发展趋势之中，欧美品牌对于个人消费市场发展需求的把握能力方面确实差了一些。不信您翻翻近一年来《微型计算机》Mobile 360°所作的产品报道就可以发展这一情况了。
MC观点
日本的笔记本电脑产业也存在着一些弊端。一方面，日本人对于电器产品根深蒂固的自负观念。表面上很好地阻止了外系产品的入侵，但也在一定程度上限制了市场的活性。这种孤高也许可以成为在东芝的溃败后，日系厂商离全球笔记本电脑销量前三甲席位越去越远的最好解释。另一方面，日本越来越多的圈内人士指出，由于笔记本的消费性趋势愈发明显。原本视产品质量为生命的日系品牌也开始渐渐变得浮躁，过快的产品更新速度以及多数品牌纷纷往个人消费领域的转型，或许将是将来日本笔记本电脑市场饱和之后隐藏的真正危机。
然而就品牌积淀来说，日系品牌的研发和设计实力、以及他们对于消费趋势的把握能力确实值得我们借鉴和学习。而我们的民族品牌，何时才能从价格战的泥沼中走出来呢?
日本电器店的特色营销
在日本除了秋叶原之外，在绝大多数城市，电器店是购买笔记本电脑唯一的实体化场所。Yodobashi Camera Bic CameraYamada电机和Kojima电器等，都是日本全国性的大型家用电器连锁店。虽说由于定位的不同导致其在货品，价格方面略有差异但它们有一个共同点——在这些电器店卖场只会看到大品牌的产品。很多二三线品牌的笔记本电脑产品，很难挤上这些卖场的货柜。
相比秋叶原，这些电器连锁店中销售的产品并不会贵上多少而且凭借着各种颇具特色的销售手段，足以保证其稳定的客源。而且有了这些电器连锁店提供的专业服务，相比中国国内而言消费者可以省去验机、辨别翻新货／水货等繁琐的步骤。那么这些连锁店在销售特色方面有哪些区别呢?
1、返点制
这是几乎通行于日本任何一家电器连锁店的制度。在这些店里第一次购买商品会获得一张免费的会员卡，每买一件电器都会返还一定比例(一般是10％)的点数到卡里，而这些点数在下一次于日本任何一家连锁店购买商品的时候都可以充当一定的现金使用，补足的现金部分又可以享受返点。
对于笔记本电脑而言，日本电器店的返点一般都在15％以上，有的甚至会高达25％。举例来说，笔者于2005年年末在Yodobashi Camera购买了一台HP Compaq NX4300笔记本电脑。由于HP在日本市场竞争之中处于劣势，因此经常实行大幅度的降价以刺激消费，这台笔记本电脑原价139000日元(约合8570元人民币)返点25％，也就是34750点(约合2142元人民币)。由于促销期间这些点数当天就可以使用(一般返点要到次日才能使用)，于是笔者拿出其中的5％购买了Yodobashi Camera提供的笔记本电脑5年延长保修服务(详见下文)剩下的27800点(约合171476人民币)购买了笔记本电脑内胆包和提包，然后还购入了一台圣诞促销的PS2主机。其实，笔者真正用于购买笔记本电脑的花费仅合6428元人民币。
2、网络服务
其次，网络服务来源于笔记本电脑厂商，网络运营商(ISP)和电器连锁店三方的完美合作。在绝大多数的电器店购买一台笔记本电脑除享受经销商的返点之外，如果同时加入NTT的OCN KDDII的DION或Softbank的Yahoo BB等电信运营商(NTQ、KDDI等都是类似于中国电信、网通的巨头企业)的网络服务，则会获得2～3万日元不等的购机现金扣，并可免费使用数月的宽带服务。由于日本的SP之间竞争太过激烈，除TOCN和YahooBB在全国范围内都比较有影响力之外，DON等一些实力相对较弱的网络运营商不得不与地方范围内的SP苦苦相争，这种激烈的竞争让这些ISP自然而然地把目标对准了那些新购入电脑的顾客们。
3、额外的售后服务
这是指电器店本身提供的附加服务，Yodobashi Camera Joshin等店铺，在购买笔记本电脑时都可以选购相当于机器价格5％的5年延长服务，在从1～3年原厂保修结束的时间开始之后的5年以内，如果所购机型出现故障则可以免费享受维修。维修费的上限是这台笔记本电脑的原始价格，也就是说，支付机器价格5％的费用就可以获得5年内与笔记本价格相同金额的维修费用。当然，这5％的金额可以直接从购买笔记本电脑获得的返点中扣除，而不必缴纳现金。
让人安心的网络贩卖
除了实体的电器店外，网络销售也在近几年逐渐兴起，这里不得不提及小有名气的“Kakaku(价格)”，“乐天(Rakuten)”及“Yahoo! Auction(雅虎拍卖)”三大网站。其实这三大网站的专攻方面也大不相同“Kakaku”其实只是一家信息网站，日本全国提供网络销售的零售店铺都可以在上面发布价格信息，网站负责对商品的销量，价格进行比较，用户可以直观地了解到当时最有人气的商品以及全日本范围内最便宜的售价，并可以通过链接直接进入这些零售商的网购地址进行购买。“乐天”集中了日本大部分的网络店铺，这些店铺往往没有实体店，在接受用户订单后调货发货的方式类似于国内淘宝和易趣网站内的店铺。而“Yahoo!Auction”虽然只是yahoo日本门户网站下的一个二级域名，但却是日本最火爆的网络拍卖交易市场。
出于这些严格的认证和整个社会对信誉的重视，在日本网购笔记本电脑时不会有惴惴不安的感觉。对于一些不方便去实体店购买产品的消费者而言，网购早已成为他们消费的一种特殊途径。
日本人的消费观念
除了卖方所提供的优惠策略以及本身就高出中国国内数倍的平均收入之外，信用卡的普及则清除了学生、自由职业者、年轻职员这些相对经济实力较低的群体在购买笔记本电脑时最后的障碍。在日本即使是没有稳定收入的学生，在到达法定成人年龄后也可以通过学校的“生活协同组合”等社会性后勤机构方便的申请到信用卡，并且还可享受仅相当于普通信用卡一半左右的利率。另外，且不说那些大学毕业月薪20万起(约合12332元人民币)的普通上班族，单说普通学生课余时间打工的时薪就有800日元(约合49元人民币)左右，一个月基本上就能保证至少4万日元(约合2466元人民币)的收入。而一台笔记本电脑通常价格大致在12万日元(约合7399元人民币)左右，因此购买一台笔记本电脑对很多日本人而言应该是件很轻松的事情。
但与这个收入状况相比，在日本笔记本电脑的普及率并没有我们想象中那么高。这主要是因为对于很多人而言，笔记本电脑并不一定是必需品。以生活在都市的年轻人为例他们更愿意拿着零花钱去购买5000日元左右一张的正版游戏动辄上万的一双鞋或是一套化妆品。当然这也很可能与日本公共社会台式电脑的普及率比较高有关，因为到处都有电脑，所以自己只需要随身携带自己的资料就可以。再以学校为例笔者询问了几个日本的大四学生他们均认为“笔记本电脑目前还不一定随时需要使用，所以暂时不会考虑购买。同样是住所与学校两点一线的生活，中国学生需要的是笔记本电脑所带来的便携性，而日本学生需要的则仅仅是一个大容量的闪盘。因而和国内正在逐渐升温的学生购机热相比，日本高校中笔记本电脑的普及率却非常低。
在日本，笔记本电脑消费的主要市场是商务群体和家庭用户。不过，一般商务人士所使用的笔记本电脑都来自于公司的集团采购然后分配给 每个人使用。当然某些拥有高度移动办公需求的特殊行业用户和高端商务人士除外。再就是很多刚参加工作的年轻职员和家庭用户，由于居住空间有限，相对于台式电脑的空间优势，笔记本电脑很自然地受到了他们的追捧。且因为个人用笔记本电脑同时需要考虑到生活与工作的需求，宽屏应用的趋势也日趋明显。据统计，售价在12～14万(约合7399～8633元人民币)左右的宽屏时尚娱乐机型，是日本笔记本电脑市场最具人气的“角色”。对于宽屏普及，生活与工作相互融合两大趋势在全球各地的笔记本电脑市场显然是具有共性的。
日系品牌产品的两极化发展
从品牌来看，日系品牌的市场定位可以说非常有意思。富士通从商务领域走出来开始试探消费型笔记本电脑市场其“日系IBM”的口碑显然大有裨益，NEC主攻定位于台式机替代品的影音娱乐型笔记本相对忽略移动性，松下在“Let’s Note”的口号下仍然坚持着轻量 坚固的Toughbook秉性索尼则高举以时尚为标识的消费电子大旗，充分利用几大厂商中最为庞大全面的电子产品阵营，在全方位数码解决方案这出大戏里，让VAIO恰如其分地扮演好自己的角色，夏普积极致力于与AMD的合作，并凭借自己本身在LCD方面的优势，在传统尺寸的笔记本电脑市场里圆滑地分杯取羹，东芝则在前些年致力于商务应用，进而转向个人市场后，凭借着Qosmio找到了在家庭影音娱乐领域的感觉。
从产品来看，只有长期接触日系品牌你才能真正理解日系品牌对于笔记本电脑发展趋势与众不同的看法。追求取代台式机的大型化，全面化以及追求更便携的轻薄化，显然已经构成了日系品牌产品发展的两个极端，而且从近年来的日系新品来看，这两个极端的发展趋势越来越明显。东芝、富士通、NEC等品牌开始推出不再顾虑重量与体积，使用宽视角大屏幕，结合音质较高的笔记本音箱，并追加数字电视接入端口，定位于家庭影音娱乐的台式机替代品，这一类型产品在个人居住面积相对狭窄的日本颇具人气。另一方面，以松下(Panasonic)为代表的日系厂商则一直在孜孜以求便携移动性。虽然后者在市场份额方面不及前者，但轻薄机型也有着自己忠实的Fans——经常出差的职员，记者和奔波于各个讲义室、实验室的大学教授。令人高兴的是，日系品牌出色的研发实力同样也使得传统台式机有了一些变化——台式机也开始向小型化、一体化发展、索尼L系列就是最好的例子。
产品的两极化发展并非是指一个品牌只追求全能型产品或是只追求轻薄机型，同一个品牌可以在两极发展趋势之中均有所作为。为什么这里只谈到了日系品牌，欧美品牌呢?客观来说，在笔记本电脑的两极化发展趋势之中，欧美品牌对于个人消费市场发展需求的把握能力方面确实差了一些。不信您翻翻近一年来《微型计算机》Mobile 360°所作的产品报道就可以发展这一情况了。
MC观点
日本的笔记本电脑产业也存在着一些弊端。一方面，日本人对于电器产品根深蒂固的自负观念。表面上很好地阻止了外系产品的入侵，但也在一定程度上限制了市场的活性。这种孤高也许可以成为在东芝的溃败后，日系厂商离全球笔记本电脑销量前三甲席位越去越远的最好解释。另一方面，日本越来越多的圈内人士指出，由于笔记本的消费性趋势愈发明显。原本视产品质量为生命的日系品牌也开始渐渐变得浮躁，过快的产品更新速度以及多数品牌纷纷往个人消费领域的转型，或许将是将来日本笔记本电脑市场饱和之后隐藏的真正危机。
然而就品牌积淀来说，日系品牌的研发和设计实力、以及他们对于消费趋势的把握能力确实值得我们借鉴和学习。而我们的民族品牌，何时才能从价格战的泥沼中走出来呢?