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当前，我国经济已由高速增长阶段向着高质量发展阶段转变，各行各业发展迅速，人们对各行各业的服务区水平给予了更高的期望，这也激化了公众出行满意度与高速公路经营建设的矛盾，随着社会经济的飞速发展，社会公众对出行的需求越来越个性化，在追求快捷、安全的基础上，增加了对出行舒适度体验的需求，高速公路服务区作为提供公众出行满意度的关键一环，厘清高速公路服务区转型升级之路已迫在眉睫。