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6月17日上午12时左右,一位神情焦虑的中年农村妇女手提着一个袋子,来到人行昌吉市支行出纳柜台。当班的出纳员看见来人后忙停下手中的工作,起身相迎,并礼貌地问她办什么业务。这位妇女一边抹着眼泪,一边犹豫地问:“放火烧的钱能兑换吗?”,出纳员忙说;“可以,请您把钱拿出来。”只见她小心翼翼地从袋子里端出一个盘子,轻轻地放在柜台上。此时出纳人员一下子全呆了。这哪是钱,明明是一盘放火烧的纸灰。后经出纳员仔细辨认,确认这的确是一盘子被火烧毁的10元券人民币的纸灰。这时,出纳员惋惜地对她说:“对不起,您的钱已完全烧毁,