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摘要：这些年来，供电公司不断的适应市场的发展以及客户的要求，积极探索营销服务的理念和成果。对供电实施营销服务管理，注重服务的主动性，并且将外部评价和内部的评价相结合，进行总结，寻找出一套合适的方案，进而能够取得良好的效果。
关键字：供电营销、服务评价、实践探索
一、专业管理的目标
随着经济的不断发展，供电公司不断的途胜服务质量，积极额探索供电营销服务的评价的模式。供电营销服务评价是现代供电企业管理最重要的一个组成部分，是目前企业管理中的一个重中之重。在我们国家，很多大型的企业管理都是通过招标的形式来确定，如果供电企业确定下来，整个供电企业的服务评价也就确定了，而且不能随时改动。在这个情况之下，一个供电企业如果想要赢得利益，实现供电企业的最大价值是供电企业共同追求的目标，也只有通过不断加强供电企业供电企业的组织体系服务评价的管理和服务评价实现的。在我们国家，供电企业服务评价一直是现代供电企业的弱项。在供电企业的前期过程中，需要进行深入地调研，如果没有进行深入地调研，就不能去估算整个供电企业所需的服务评价，就会出现资源不足的情况【1】，供电企业就很难盈利。因此，需要在施工阶段搞好服务评价服务评价，实现利益的最大化。加强企业管理服务评价是供电企业积蓄财力，不断增强供电企业的竞争力的必然的选择。
二、专业管理的主要做法
1.制定流程
制定流程是一个供电企业的重中之重，这决定了整个供电企业是否能够获得最大利益。在组织体系中标以后，以具体的施工供电企业作为主要的根据，最初的流程要首先确定下来。对整个施工图进行分析最终得到最初的流程，要将直接服务评价和间接服务评价都清晰地计算出来。服务评价的确定需要考虑两个方面的因素，也就是将预算作为基础，考虑到各个供电企业所存在的各个支出。材料服务评价的确定是将预算和计划所要降低的数额之差。价差和量差是计划降低数额之间的差价。服务评价以及市场服务评价进行差额计算[2]。
2.组织体系
组织体系包括指标的管理以及合同的管理。服务评价或者指标管理值就是为了确定在整个过程之中的所需服务评价，制定计划以后，就必须要按照此计划严格地执行。如果一个供电企业还没有服务评价的话，就需要根据同类的组织体系耗用的情况，结合这个组织体系的具体情况和节约指标，制定各项明确的指标，严格执行。合同管理指的就是为了达到降低服务评价的目的，根据已有的服务评价供电企业进行计划。最后就是事實服务评价服务评价，需要严格的去遵守计划开支。划清服务评价费用和非服务评价费用之间的界限，划清企业管理服务评价进行期间的各项费用界限。严格进行服务评价服务评估，一个供电企业竣工以后，组织体系结算收入和各项服务评价供电企业的支出数额也就最终确定下来了，供电企业整理汇总有关的服务评价核算资料。
3.流程实施
各个组织体系的公司以及各个部门都应该注意自己的服务评价，目的就是使得服务评价最低。需要在各个细节方面降低服务评价，寻找各个相关的细节，使其变为现实。另一个方面，也需要根据实际情况，制定实际的计划，合理的达到服务评价要求。对整体进行全面服务评价服务评价，指的就是各个部门以及各个单位进行整体核算，他要求随着基本供电企业的进行，既不能够出现疏漏，管理方面也不能够出现时紧时松的情况，应该时刻注意供电企业组织体系在有效的服务评价之下。
三、评估和改进
1.评估价值
施工供电企业是一次性的，不能出现任何的误差，因此在服务评价服务评价的时候应该重点强调在整个组织体系期间进行服务评价，这就是动态服务评价。在整个组织体系准备的时候，需要对整体的施工设备进行预算，还需要结合实际情况进行动态的管理。 在企业管理进行的过程之中，各个部门都有自己应该尽的职责，在被赋予的职责之下，也应该要求各个经理对各个部门进行定期的考察和考评，实行奖罚分明的制度【5】。
2.专业管理存在的问题
首先就是人员的编制问题，根据岗位来确定人员，企业管理的组织结构需要精明能干[4]、高效率的人才，需要尽可能地去缩小人工费以及实际工资标准的差距。另一个方面需要确定间接性的费用的服务评价，严格审批每一笔经费，特别需要服务评价一些招待费、电话费等等方面的开支。首先应该根据预算的服务评价来对材料经费进行服务评价，至于各个材料的消耗的数量，应该积极地去落实。因为材料市场服务评价变动地比较频繁，往往会使得预算跟实际的市场服务评价严重地背离，使得采购的服务评价超出了预算。所以，供电企业材料的管理人员必须要经常关注材料市场的服务评价变动情况，积累起详细的数据。如果遇到材料大幅度上涨的情况，应该及时向有关部门进行反映，及时地争取补贴。
3.改进措施
合理地去确定服务的服务评价，应该将单个机子的核算落实到个人，做事之前进行预测，过程之中进行服务评价，事后进行服务评估，不断地提高服务的使用效率，尽自己最大的努力争取完成服务评价的工作量[5]，满足施工基本要求，考虑降低费用，最终实现利益的最大化。分包组织体系对于供电企业的影响是很大的，大供电企业套着小供电企业，采用多渠道和多特点促进组织体系的保质保量完成，根据分包的专业性降低实际的服务评价，进而达到双赢的目的。施工中通过各种各样的经济活动，都应该通过合同来呈现，如果合同制定的条款不合理，就会使得自己蒙受损失，产生不必要的索赔。
结语：提升优质服务水平是一个国家电网公司的主要战略目标要求，也是企业发展的一个主要的阶段，为了巩固市场和拓展市场，进一步提高企业的核心竞争，这已经成为了营销企业不可或缺的战略选择。
参考文献
[1]宋垣静；；电网企业信息化建设中的营销体系变革[J]；机电信息；2011年21期
[2]邬燕莉；；电力营销策略探究[J]；黑龙江科技信息；2011年25期
[3]王喜全；；新形势下供电企业农网营销的发展策略探讨[J]；现代营销（学苑版）；2011年08期
[4]陈利民；；大电力营销体系的建设探讨[A]；贵州省电机工程学会2007年优秀论文集[C]；2008年
[5]罗桂新；；供电企业的现代营销组织[A]；广西电机工程学会第七届青年学术交流会论文集[C]；2002年
[6]杨文虎；长沙电业搭建服务营销综合管理平台[N]；中国电力报；2009年
关键字：供电营销、服务评价、实践探索
一、专业管理的目标
随着经济的不断发展，供电公司不断的途胜服务质量，积极额探索供电营销服务的评价的模式。供电营销服务评价是现代供电企业管理最重要的一个组成部分，是目前企业管理中的一个重中之重。在我们国家，很多大型的企业管理都是通过招标的形式来确定，如果供电企业确定下来，整个供电企业的服务评价也就确定了，而且不能随时改动。在这个情况之下，一个供电企业如果想要赢得利益，实现供电企业的最大价值是供电企业共同追求的目标，也只有通过不断加强供电企业供电企业的组织体系服务评价的管理和服务评价实现的。在我们国家，供电企业服务评价一直是现代供电企业的弱项。在供电企业的前期过程中，需要进行深入地调研，如果没有进行深入地调研，就不能去估算整个供电企业所需的服务评价，就会出现资源不足的情况【1】，供电企业就很难盈利。因此，需要在施工阶段搞好服务评价服务评价，实现利益的最大化。加强企业管理服务评价是供电企业积蓄财力，不断增强供电企业的竞争力的必然的选择。
二、专业管理的主要做法
1.制定流程
制定流程是一个供电企业的重中之重，这决定了整个供电企业是否能够获得最大利益。在组织体系中标以后，以具体的施工供电企业作为主要的根据，最初的流程要首先确定下来。对整个施工图进行分析最终得到最初的流程，要将直接服务评价和间接服务评价都清晰地计算出来。服务评价的确定需要考虑两个方面的因素，也就是将预算作为基础，考虑到各个供电企业所存在的各个支出。材料服务评价的确定是将预算和计划所要降低的数额之差。价差和量差是计划降低数额之间的差价。服务评价以及市场服务评价进行差额计算[2]。
2.组织体系
组织体系包括指标的管理以及合同的管理。服务评价或者指标管理值就是为了确定在整个过程之中的所需服务评价，制定计划以后，就必须要按照此计划严格地执行。如果一个供电企业还没有服务评价的话，就需要根据同类的组织体系耗用的情况，结合这个组织体系的具体情况和节约指标，制定各项明确的指标，严格执行。合同管理指的就是为了达到降低服务评价的目的，根据已有的服务评价供电企业进行计划。最后就是事實服务评价服务评价，需要严格的去遵守计划开支。划清服务评价费用和非服务评价费用之间的界限，划清企业管理服务评价进行期间的各项费用界限。严格进行服务评价服务评估，一个供电企业竣工以后，组织体系结算收入和各项服务评价供电企业的支出数额也就最终确定下来了，供电企业整理汇总有关的服务评价核算资料。
3.流程实施
各个组织体系的公司以及各个部门都应该注意自己的服务评价，目的就是使得服务评价最低。需要在各个细节方面降低服务评价，寻找各个相关的细节，使其变为现实。另一个方面，也需要根据实际情况，制定实际的计划，合理的达到服务评价要求。对整体进行全面服务评价服务评价，指的就是各个部门以及各个单位进行整体核算，他要求随着基本供电企业的进行，既不能够出现疏漏，管理方面也不能够出现时紧时松的情况，应该时刻注意供电企业组织体系在有效的服务评价之下。
三、评估和改进
1.评估价值
施工供电企业是一次性的，不能出现任何的误差，因此在服务评价服务评价的时候应该重点强调在整个组织体系期间进行服务评价，这就是动态服务评价。在整个组织体系准备的时候，需要对整体的施工设备进行预算，还需要结合实际情况进行动态的管理。 在企业管理进行的过程之中，各个部门都有自己应该尽的职责，在被赋予的职责之下，也应该要求各个经理对各个部门进行定期的考察和考评，实行奖罚分明的制度【5】。
2.专业管理存在的问题
首先就是人员的编制问题，根据岗位来确定人员，企业管理的组织结构需要精明能干[4]、高效率的人才，需要尽可能地去缩小人工费以及实际工资标准的差距。另一个方面需要确定间接性的费用的服务评价，严格审批每一笔经费，特别需要服务评价一些招待费、电话费等等方面的开支。首先应该根据预算的服务评价来对材料经费进行服务评价，至于各个材料的消耗的数量，应该积极地去落实。因为材料市场服务评价变动地比较频繁，往往会使得预算跟实际的市场服务评价严重地背离，使得采购的服务评价超出了预算。所以，供电企业材料的管理人员必须要经常关注材料市场的服务评价变动情况，积累起详细的数据。如果遇到材料大幅度上涨的情况，应该及时向有关部门进行反映，及时地争取补贴。
3.改进措施
合理地去确定服务的服务评价，应该将单个机子的核算落实到个人，做事之前进行预测，过程之中进行服务评价，事后进行服务评估，不断地提高服务的使用效率，尽自己最大的努力争取完成服务评价的工作量[5]，满足施工基本要求，考虑降低费用，最终实现利益的最大化。分包组织体系对于供电企业的影响是很大的，大供电企业套着小供电企业，采用多渠道和多特点促进组织体系的保质保量完成，根据分包的专业性降低实际的服务评价，进而达到双赢的目的。施工中通过各种各样的经济活动，都应该通过合同来呈现，如果合同制定的条款不合理，就会使得自己蒙受损失，产生不必要的索赔。
结语：提升优质服务水平是一个国家电网公司的主要战略目标要求，也是企业发展的一个主要的阶段，为了巩固市场和拓展市场，进一步提高企业的核心竞争，这已经成为了营销企业不可或缺的战略选择。
参考文献
[1]宋垣静；；电网企业信息化建设中的营销体系变革[J]；机电信息；2011年21期
[2]邬燕莉；；电力营销策略探究[J]；黑龙江科技信息；2011年25期
[3]王喜全；；新形势下供电企业农网营销的发展策略探讨[J]；现代营销（学苑版）；2011年08期
[4]陈利民；；大电力营销体系的建设探讨[A]；贵州省电机工程学会2007年优秀论文集[C]；2008年
[5]罗桂新；；供电企业的现代营销组织[A]；广西电机工程学会第七届青年学术交流会论文集[C]；2002年
[6]杨文虎；长沙电业搭建服务营销综合管理平台[N]；中国电力报；2009年