【摘 要】
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信息化时代使我国经济发展迈向新阶段，国民生活得到质的飞跃，同时各阶层矛盾更加明朗化、透明化。由于人大代表制度的实行，大部分民众问题得到了党和国家的重视，被提到工作日程，逐一解决。由于我国人口众多，人大代表制度不能快速、及时、全面、完整地反映出全国人民的问题及意见，而基层信访部门具有和广大人民群众面对面沟通交流的优势，能够及时获取基层人民群众的真实想法、意见，并进行快速、准确的信息收集，避免遗漏任何
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信息化时代使我国经济发展迈向新阶段，国民生活得到质的飞跃，同时各阶层矛盾更加明朗化、透明化。由于人大代表制度的实行，大部分民众问题得到了党和国家的重视，被提到工作日程，逐一解决。由于我国人口众多，人大代表制度不能快速、及时、全面、完整地反映出全国人民的问题及意见，而基层信访部门具有和广大人民群众面对面沟通交流的优势，能够及时获取基层人民群众的真实想法、意见，并进行快速、准确的信息收集，避免遗漏任何细小环节，弥补了人大代表制度的不足之处，并能在第一时间帮助人民群众解决问题、化解矛盾、避免矛盾升级。基层信访档案工作是基层信访工作的重中之重，基层信访档案工作情况，直接决定着信访工作是否真正发挥职能作用。本文将从基层信访档案工作的特点、作用、现状进行分析，并提出解决问题的思路及相应措施。
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