在线母婴社区的用户健康信息需求挖掘——基于妈妈网的实证

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[目的/意义]为优化在线母婴社区信息资源的科学组织与高效利用,对用户信息需求的深层次挖掘并以此构建用户信息需求特征模型是基础性工作。[方法/过程]从信息需求认知层的主题维度对中文语境下在线母婴社区内用户提问信息实施内容分析与统计研究,构建孕妇健康信息需求编码模型并对孕妇的需求特点进行归纳。[结果/结论]结果显示,孕妇健康信息需求的主题包括孕期症状及异常、孕期检查、孕期营养与保健、分娩、生育相关政策制度、产后康复与护理、医院、胎教及新生儿护理等八大类。[创新性/价值]研究的主要贡献在于:(1)突破了孕妇健康信息需求研究过程中以问卷调查为主导的传统范式,提出了一种基于文本主题内容挖掘的新方案;(2)为在线母婴社区的科学信息构建提供理论依据,从信息资源组织、交互设计以及功能优化3个方面对在线母婴社区的系统设计提出改进建议。
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