【摘 要】
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目的:探讨急诊科护理纠纷产生的原因及管理对策。方法:2017年12月-2018年3月收治急诊患者500例,随机分成观察组和对照组各250例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理。结
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目的:探讨急诊科护理纠纷产生的原因及管理对策。方法:2017年12月-2018年3月收治急诊患者500例,随机分成观察组和对照组各250例,对照组进行常规护理,观察组进行优质护理。结果:观察组服务态度评分(97.2±2.1)分,基础护理评分(96.4±2.2)分,护理质量评分(96.5±2.3)分,就医环境评分(93.1±2.4);对照组服务态度评分(78.2±4.3)分,基础护理评分(76.8±4.9)分,护理质量评分(81.1±4.
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