旅游业和酒店行业目前在国民经济转型过程中扮演了越来越重要的角色,也得到了许多国家和地方的政策法规支持。目前,随着消费升级不断推进,消费者开始重视旅游的个性化体验,而度假酒店则成为了越来越多旅游消费人群的选择。杭州作为历史悠久的旅游名城,拥有众多的旅游资源,也拥有竞争激烈的度假酒店市场。在这样的背景下,本研究以君澜酒店集团旗下的白鹭湾君澜度假酒店为案例,探讨了它作为一家国内高端度假酒店,采用了怎样的发展战略,并梳理了构建这些战略的基本逻辑。具体来说,首先,本研究通过文献回顾的方式,明确了战略的基本内涵和模型。在此基础上,本文采用了 PEST分析法、波特五力分析模型等工具,对白鹭湾君澜度假酒店所处的外部环境进行了分析。其次,本文进一步分析了白鹭湾君澜度假酒店的内部环境。在对其所拥有的各项资源进行列举和讨论之后,明确了白鹭湾酒店所面临的主要实践问题包括:酒店的休闲度假特质不够明显;游客来源单一;经营模式单一;星级评定不顺利等。在识别了酒店所存在的问题之后,本研究采用了 SWOT分析的方法,列举了白鹭湾君澜度假酒店的优劣势和机会威胁。根据SWOT分析的结果,明确白鹭湾君澜度假酒店应该选择差异化、聚焦化的发展战略,并依据战略定位和战略目标,制定了相应的战略措施,具体包括了人才战略、服务战略、文化战略和市场战略。为了保障和支持这些战略能够有效实施,白鹭湾君澜度假酒店也提供了相应的支持系统,包括了人才管理系统、渠道管理系统和品牌管理系统。总体来说,本研究对白鹭湾君澜度假酒店的内外部环境进行了较为深入地分析,探讨了其现存的实践问题,并制定了符合其实际情况和经营理念的发展战略,从多个方面提供了较为完备的战略支持系统来保证这些战略能够有效推行。研究的结果对于其他度假酒店,乃至于高端酒店,都具有一定的参考意义。