【摘 要】
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随着新业态、新产业的出现和会员职工生活水平的逐步提高,会员职工的需求各不相同,规格各异,层次各异。传统的工会普惠服务模式已难以满足会员职工的需求。利用“互联网+工会普惠”已经成为工会打通与职工群众“最后一公里”的重要手段。2017年初印发的《全国工会网上工作纲要》中指出:“有必要采用人工智能（AI）、移动互联等信息化技术来创建一个快速、务实而有效并不断改善的会员服务体系,并明确于2020年底建成工
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随着新业态、新产业的出现和会员职工生活水平的逐步提高,会员职工的需求各不相同,规格各异,层次各异。传统的工会普惠服务模式已难以满足会员职工的需求。利用“互联网+工会普惠”已经成为工会打通与职工群众“最后一公里”的重要手段。2017年初印发的《全国工会网上工作纲要》中指出:“有必要采用人工智能（AI）、移动互联等信息化技术来创建一个快速、务实而有效并不断改善的会员服务体系,并明确于2020年底建成工会网上平台。”各地总工会纷纷打造自己的工会服务平台。海南总工会也趁势而为,建设海南工会云服务平台打造“保障会员职工权益的新场所、服务会员职工的新窗口、培训会员职工的新平台。”本文按按研究内容分六个部分:首先,引言部分涵盖了研究背景意义、国内外研究热点、重点等;其次阐释工会和“互联网”方面相关的概念,并将信息不对称、公共服务、协同治理、公共产品等理论作为本文进行“互联网+”工会普惠研究的基础;然后论述了基于海南工会云APP开展普惠服务的必要性;接着通过数据查找、工作实践等方式研究调查了海南工会云APP的“互联网+工会”普惠服务现状;此外还探究了海南工会云APP的“互联网+工会”普惠服务存在问题及成因;最后为推动海南工会云APP的“互联网+”普惠服务的策略。国内以手机APP为载体的工会普惠服务研究不多,研究成果对理论体系进行了一定的补充,丰富了手机APP工会普惠实践成果并为其他研究提供有益参考。
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