基于心理契约视角的X公司保安员工工作满意度提升研究

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保安,在新时代维护社会安全稳定发挥不可替代的作用。保安在实际雇佣关系中存在劳务派遣的特殊性质,人员流动性大、满意度低等问题日益突出,以往研究集中于在派遣单位或服务单位单一的组织情景下研究派遣员工心理契约与工作满意度的关系,而较少在派遣单位与服务单位双重组织情景下的关注保安群体心理契约与工作满意度研究,从保安的派遣单位和服务两个层面的心理契约角度提升其工作满意度对派遣单位与服务单位均具有较大的理论与实践价值。鉴于此,本文以X公司为案例研究对象,采用实地调查与实证分析相结合的方法对于保安人员的管理问题进行全面的总结。本文首先对X公司进行了一定的介绍,并且实地调研了X公司的保安员工,对于他们的工作满意度现状进行了初步的分析。随后,基于心理契约理论,本文通过问卷调查形式采集X公司一线数据,进而进行数据分析验证研究假设。结果表明,派遣单位及服务单位交易型、关系型、发展型心理契约对工作满意度具有显著正向影响。针对实地调查与实证分析的结果,本文从交易型、关系型、发展型心理契约三个方面为X公司的保安人员管理提出三大建议:建立保安富有活力的激励机制、健全保安融合团队管理与服务流程、构建保安科学合理职业发展体系。最后,本文结论与建议对其他公司亦有借鉴意义。
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