随着我国经济的快速发展,科技类园区市场化的发展进程也不断加快,尤其是越来越多的民营园区运营公司成为了国内园区运营的主角。科技类企业作为园区的主要客户,快速更新换代也为园区的运营公司提出了更多的要求。如何构建一个符合科技类企业需求的园区服务体系,在更好的为科技类客户提供价值的基础上,促进园区运营公司自身的运营水平提升,是园区运营公司所面临的重要问题。DLSP园区运营公司成立于1995年,其运营的园区DLSP也是国内第一批火炬计划软件产业基地,在行业内有一定的知名度。但近年来,园区运营公司的整体运营面积呈现出连年下降的问题,与公司的愿景也相距甚远。通过分析发现,公司现有客户结构相对传统,而在吸引新兴科技类企业客户时,公司的服务体系远不能满足其需求,这也是公司当前整体缺乏吸引力的根本原因。本论文利用文献分析法,对科技园区运营公司提供的服务进行梳理,并对公司内部进行系统的分析研究,得出钻石模型和价值网络理论是解决DLSP园区运营公司目前发展问题的有效工具,为公司服务体系的优化提供了有效的理论支撑。本论文通过访谈法,结合钻石模型和价值网络理论,对DLSP园区运营公司目前的服务体系进行了全面的梳理,发现公司目前虽然已经有了一定的基础,但仍遇到了很多问题,经过分析,发现公司面临问题的成因有四个方面。一是公司的客户导向不清,因此无法进一步更好地为目标客户提供有价值的服务。二是公司在基础服务、资本要素等领域相对缺乏。三是公司对资源整合的能力不足。四是公司服务能力挖掘不够。因此,本论文围绕公司目前所存在的问题,以企业价值需求为导向,提出了优化客户结构,优化发展要素完善基础服务能力,优化资源整合提升价值网络服务,以及优化内部服务能力拓展客户增值服务几大策略,在满足客户需求的基础上,实现DLSP园区运营公司对目标客户的吸引,从而实现公司的价值以及利润增长。本论文以发现问题、分析问题、解决问题的研究逻辑得出了以下几个结论。一是,科技园区运营公司未来发展的市场空间依然巨大,DLSP园区运营公司作为中国最早的民营园区运营公司之一,依然有机会围绕其客户的核心价值需求,构建满足市场需要的服务体系,从而进一步提升公司在行业内的影响力。二是,DLSP园区运营公司传统的租赁模式无法满足新兴科技类企业客户的发展需求,对公司的业务发展影响巨大。三是,波特的钻石模型对DLSP园区运营公司优化园区服务体系有非常有效的指导作用。本论文以价值网络理论及钻石模型为理论基础,对DLSP园区运营公司进行服务体系优化,在解决公司目前业务发展问题的基础上,可以促进DLSP园区运营公司向愿景进一步迈进。与此同时,本论文对价值网络以及钻石模型的应用也为园区运营行业在优化服务体系提供了参考经验。