近年来,随着人民物质水平的日趋丰富,也逐渐有了追求健康的意识,对自身健康水平也愈加关注。吃得好、多运动,降三高逐渐成为了城市人群最为关心的话题。2016年,国务院颁布了《健康中国2030规划纲要》,对当前和今后一个时期,为提升人民的健康水平作出了制度性安排。人民健康被提到了国家战略层面的高度。我国现有医疗卫生体制更关注疾病的治疗而非健康的促进和维护,亟需对健康治理制度进行顶层设计。而目前国内主流的用户健康管理模式主要有线上垂直模式、线上平台模式、线下健康机构模式、线下社区卫生服务中心模式四大类。A公司背靠国内知名保险集团,且是国内最大的互联网医疗企业,在线上医疗、线上健康管理领域有过多年探索经验。其现有的用户健康管理模式属于线上平台模式。近年来,外部竞争态势日益严峻,国内互联网巨头纷纷涉足健康管理业务,多家国内保险公司成立全资健康管理子公司。内部业务发展面临用户数据采集困难、服务断点多、服务同质化竞争力不足、用户活跃水平下降、商业变现方式匮乏等痛点。A公司将在原用户健康管理业务的基础上,打造平台型用户健康管理新模式。关注解决模式痛点,进一步提升用户在平台的活跃度与粘性,以及探索与保险集团的产品融合。A公司将充分发挥“强运营+高激励+广生态”的优势,跑通用户全健康旅程,A公司所属保险集团也将依托其多元化产品体系,提升用户获得感,满足全方位保险保障。A公司用户健康管理新模式的核心在于构建“111”体系,即1个支点、1条主线、1套积分体系的健康管理策略,打造“111”抓手,形成三大差异化竞争优势。其中1个支点即以运动管理为支点,衍生体重管理、饮食管理、慢病管理、亚健康管理等多形式的健康管理服务,贯通多项服务流与健康信息流,为用户提供全面而专业的健康管理服务内容。1条主线为电子健康档案,它将贯穿用户健康管理的全生命周期。电子健康档案作为用户健康管理新模式主线,实现用户全生命周期覆盖、全健康状态追踪、全产品服务连接,进一步促进用户在A公司平台的长期留存与活跃。1套积分体系是指为用户提供的积分权益体系,体系的设定目的为促进用户在平台上的商业转化行为。新模式将打造会员积分计划,以“服务+利益”双轮驱动用户的活跃,以及为保险集团带来新客户增长与提升产品复购。新模式将改变A公司的业务困境。将单一服务编织成服务网络,打通服务流,沉淀信息流,最终使用户了解自己的健康状况,知晓健康风险点,掌握健康改善的方法,平台也将因业务的迭代升级实现商业转化。