【摘 要】
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近年来,随着人民群众的生活水平提高,人们对服务的需求增多,物业服务行业的发展也在急速加快和变化。在“大服务时代”的背景下,物业公司的业务内容已不仅仅是“客服、保修、保洁、保安”,还需要尽可能多地发掘业主多方面的需求,提供多样化的服务。QJ物业服务有限公司是一家立足于广西的企业,致力于为业主提供高质量的服务,同时,QJ公司还需要跟紧环境变化,确定公司的战略发展方向,发挥自身优势,创造新的价值,实现公
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近年来,随着人民群众的生活水平提高,人们对服务的需求增多,物业服务行业的发展也在急速加快和变化。在“大服务时代”的背景下,物业公司的业务内容已不仅仅是“客服、保修、保洁、保安”,还需要尽可能多地发掘业主多方面的需求,提供多样化的服务。QJ物业服务有限公司是一家立足于广西的企业,致力于为业主提供高质量的服务,同时,QJ公司还需要跟紧环境变化,确定公司的战略发展方向,发挥自身优势,创造新的价值,实现公司的长久可持续发展。本文使用PEST分析法、波特五力模型和竞争态势分析对QJ公司所处的外部宏观环境、行业环境和微观经营环境进行分析,并通过EFE矩阵分析评价QJ公司外部环境的机会与威胁。然后分析了 QJ公司的发展概况、经营情况、企业文化、组织结构,以及多种资源和能力,通过IFE矩阵对该公司的内部环境的优势与劣势进行了分析和评价总结。接着使用SWOT分析、QSPM分析和波士顿矩阵分析,确定了 QJ公司总体战略方案和各项业务未来发展的方向,并制定了 QJ公司的个性化战略是城市服务战略、增项扩股战略和开源节流战略。最后从吸引多元化人才、强化公司品牌建设、提升信息化系统和实施稳健型财务体系这四个方面实施具体的策略。
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