政府微博的信息传播研究——以政府新闻办微博为例

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网络信息技术的日新月异给政府的信息公开和政民互动开辟了多元的途径,政府尝试运用新型媒体不断推进网络型政府的建设。微博作为新兴的网络应用之一,正在成为网络舆论生成、互动交流的重要渠道,其具有的即时、开放等特性迎合了政府工作的需要。政府微博对政民间的互信以及政府信息资源共享体系的建设具有极大的促进作用。然而政府微博究竟应该如何定位、如何运作,政府如何利用好这个平台为公众服务,仍然需要实践和探索。   本文以八个具有影响力的政府新闻办微博为例,基于拉斯韦尔传播过程的5W理论,通过内容分析和文本分析从信息传播主体、传播渠道、传播内容、传播受众、传播效果五个要素研究政府微博的信息传播特征,指出目前政府微博信息传播中存在的问题,进而对完善政府微博的信息传播提出建议。   首先,本文简单介绍了研究背景、目的及意义、方法、内容以及本文的创新之处,提出了本文所研究的问题;其次,对现有的文献进行总结和分析,并介绍了本文所涉及的相关理论,然后进入论文的主体部分,以拉斯韦尔的5W模式为理论框架,得出了政府微博的信息传播特征:清晰化、多媒体化、亲民化和个性化的信息分类、组织与表达方式;以民生资讯为主的多元化信息内容;信息更新的常态化;信息发布中互动意识的增强和及时、高效与务实的信息沟通。接着指出了政府微博的信息传播目前存在着传播主体与传播受众话语权的不平等、互动交流与舆论引导常态化机制的缺失、企业运营平台和微博字数的限制以及线上反映问题线下落实率低等主要问题。   针对以上分析结论与问题,结合信息不对称、信息资源共享、“补偿性媒介”理论分别从观念、机制、系统三个层面提出了完善政府微博信息传播的建议:一是要转变观念。政府要从“官本位”转变到“民本位”,摒弃对网民言论持有的刻板成见,重视各部门信息交流和共享意识的提升。二是从内容、管理及维护两个层面建立常态化的机制。从内容层面,针对互动性不强的现状建立长效的互动交流和线下处理机制;联动政府官员、公务人员及政府各职能部门微博,缓解政府与民众间的信息不对称;建立政府微博常态化的舆论引导机制,实时监测网络舆情,及时引导舆论走向;营造政府微博信息交流的理性氛围,使政府微博充分发挥其在政民沟通中的价值。从管理及维护层面,通过建立一支专职负责政府微博运营管理工作的团队,强化认证管理来完善政府微博的运营管理;将政府微博的运用纳入绩效考评,重视使用效果。三是联合政府微博和政府网站,整合政府职能部门微博构建政府信息资源共享系统。
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