欠费现象已成为世界各国邮政业的一大顽疾，邮政企业在业务收入快速增长的同时，用户欠费也逐年增多。对欠费的有效控制和管理也就成了众多公共事业大型企业急需解决的重要课题。为加强用户欠费的管理，建立用户欠费长效管理机制，促进邮政业务持续有效的发展，进行欠费客户管理系统的设计与实施是迫切与必然的。　　 本论文的主要研究目标是建设欠费集中管理系统，以实现及时和真实地反应邮政各单位用户欠费的动态情况，实现对用户欠费变化的及时监控使得财务部门能快速应对生产经营过程中产生的各种问题。同时，进一步实现用户欠费管理、分析以及决策的信息化、规范化和科学化。　　 本论文针对某邮政部门对欠费管理的具体要求，进行了前期调研和可行性分析，分析了各类客户的需求，在研究同类项目的解决方案以及企业中相关业务软件应用的基础上，最终确定系统需求和功能需求。论文详细阐述了系统的设计和实现过程，所发出的欠费集中管理系统在实际运行后基本满足设计要求。