随着我国经济的蓬勃发展,商业银行等金融企业发展飞速,市场需求变化更加激烈,商业银行所开展的各类业务也展现出多样化发展的趋势。在商业银行的诸多业务之中,个人金融业务因其面向的客户群体普遍、包含的业务类型丰富多彩、产品盈利水平高、实际效果显著等特性,快速聚焦了各商业银行关注的目光。在诸多国有制商业银行之中,工商银行的个人金融业务品种丰富、发展速度突飞猛进、营销系统管理完善,已是其各类综合业务发展的关键支撑点。如今,伴随着网络金融的风靡,客户随时随地能够使用手机、电脑等多媒体工具,轻轻松松完成网上汇款、网上消费、投资理财等业务的申请与办理,商业银行传统模式的个人金融业务发展方式遭受到极大冲击性。怎样处理好对内调节、对外开放之间的关系,制定出有效的个人金融业务营销策略,对推动我国商业银行的发展,提升我国商业银行的竞争能力,有着十分关键的意义。论文从个人金融业务的相关概念入手,运用市场营销的相关理论,以工行LN分行个人金融业务的营销策略为研究对象,对其产品策略、价格策略、渠道策略等方面的现状进行了分析。提出工行LN分行个人金融业务营销策略中存在的客户分层不完善、产品配置不到位、渠道建设不健全、宣传效果不明显这四个问题。结合宏观环境和微观环境加以分析,提出了改进客户分层策略、产品策略、渠道策略以及促销策略的具体方案,以促进工行LN分行个人金融业务的营销开展,提升工行LN分行的市场竞争力。论文共分成六个部分:第一部分是绪论,介绍论文的研究背景、研究意义、国内外研究综述,简要概括论文的研究内容和研究方法。第二部分是个人金融业务的相关概念和理论基础,介绍了个人金融业务的定义、分类和特点以及个人金融业务营销的相关理论。第三部分是工行LN分行个人金融业务营销现状分析,介绍了工行LN分行的公司概况、个人金融业务概况以及营销策略现状,提出营销存在的问题并分析原因。第四部分是对工行LN分行个人金融业务营销的宏观环境及微观环境分析。第五部分是工行LN分行个人金融业务营销策略的具体改进方案。第六部分是工行LN分行个人金融业务营销策略的保障措施。最后是对工行LN分行个人金融业务营销策略研究的结论和展望。