超级账号是一个面向企业及个人的工作管理中心,其服务子系统通过服务串联组织与个体间资源交换与信息传递,提高组织与个体的协作效率。随着信息化技术的发展,许多工作流程已由表单、纸张等传递信息,转变为电子系统推进流程自动执行,即电子工作流已可以承载公司或组织中职能部门的流程化工作。然而,在传统的工作流系统设计中,一个系统仅能满足一类服务场景,用户需要维护多个系统来满足多种服务场景,且对服务流程的任何改动都需要修改系统,可扩展性差。本文主要描述了超级账号系统服务子系统的实现。系统底层是支持自定义流程的工作流系统,基于Activiti引擎进行二次开发,使之支持复杂的、灵活的服务场景。业务层将工作流程构建为领域模型“服务”。一般而言,工作流皆需由某个流程发起者申请启动流程。流程运行的全过程,可视为流程管理者对流程发起者提供的一次服务。服务子系统基于业务需求构建了独立的业务模型,与系统其它微服务模块协作,使普通用户可以对工作流服务的时间、对象、内容、流程编排等进行可视化的自定义操作。本文首先描述了工作流编排相关的行业背景,介绍了电子工作流优势及发展相关项目的必要性,并阐述了服务子系统的项目背景、与工作流的联系。然后介绍了系统实现过程中应用的相关技术及框架,接着分别从服务管理者及服务执行者的角度出发分析系统需求,并基于需求进行系统概要设计与数据库表结构设计。最后,本文描述了核心需求的详细设计及实现细节,并展示实现效果。该子系统自上线后,一直稳定运行,接入的服务与用户数量实现了逐步增长。以餐饮服务为例,目前已有16家餐厅使用该系统构建餐饮服务,使用用户超过20万人。