VUCA环境中工程建设企业知识管理成熟度评价研究

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面对复杂的环境和多变的需求,VUCA(Volatility,Uncertainty,Complexity&Ambiguity)成为当今工程建设企业的新常态。知识管理能够增强企业与外部环境的互动,也能增强企业内部的协同,在工程建设企业可持续竞争优势的获取时起到至关重要的作用,它能有助于提升工程建设企业应对这种新常态的能力。在知识经济已经高度发达的今天,不同工程建设企业或多或少都已经开展了知识管理活动。然而,这些处于知识管理不同成熟阶段的企业,它们适应和应对VUCA环境的能力以及在这种环境中持续成长的能力会有极大不同。因此,无论是从绩效提升视角还是应对VUCA环境视角,开发工程建设企业的知识管理成熟度评价模型,为企业实施知识管理和提升知识能力提供工具,都显得非常必要。首先,本文在分析VUCA环境下工程建设企业知识管理现状的基础上,系统归纳VUCA环境中工程建设企业所遭遇的机遇与挑战,并探讨了知识管理在工程建设企业中实施的必要性。进而,以知识管理成熟度理论为指导,在明晰工程建设企业特殊性的基础上,建立了工程建设企业知识管理成熟度的概念模型。接着,通过文献研究法及问卷调查法将影响工程建设企业知识管理水平的要素加以筛选与甄别,从而构建知识管理成熟度评价的指标体系。并选用物元可拓法实施评价。最后,本文选取江西中煤建设集团有限公司作为案例开展实证评价,对本文建立的模型进行了验证,并由此为江西中煤优化和改进知识管理提供了对策建议。研究发现,通过此次成熟度评价,能够合理的、有效的衡量江西中煤知识管理成熟度水平,可以为其他工程建设企业的知识管理成熟度评价提供参考和借鉴。
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