建立绩效导向的企业文化是当下企业普遍认同的管理理念。国有企业作为国民经济发展的中流砥柱,随着改制和转型工作的不断推进,绩效管理逐步成为国企管理体制的重要组成部分,但是在实践过程中仍存在一些问题亟需改进,特别是职能部门管理人员的绩效管理最难把握,也最难实施。ZQ公司作为一家典型的国有企业,也遇到了同样的难题。本文以ZQ公司职能部门管理人员为研究对象,在系统研究了绩效管理理论、方法和大量国内外相关文献的基础上,主要通过问卷调查和现场访谈的方式梳理了其职能部门管理人员绩效管理现状,发现了其绩效管理存在的问题。针对问题及存在的原因,结合绩效管理理论和工具,确立了 ZQ公司职能部门管理人员绩效管理体系优化设计的原则及优化思路。借助平衡计分卡和KPI等管理工具,重点从绩效考核指标体系、流程体系、制度体系以及组织保障体系等方面设计了优化方案,同时进一步完善、充实了绩效考核结果的应用。本文主要研究结论包括:第一,通过深入探讨ZQ公司职能部门管理人员绩效管理体系存在的问题和导致问题产生的深层次原因,总结归纳后得出管理层的不重视、绩效导向的企业文化未成形和缺乏体系的系统设计三个主要原因导致了 ZQ公司绩效管理体系无法充分发挥其价值,无法有效激励员工工作的积极性、主动性和创新性,不利于公司战略目标的达成,还会拖慢企业快速发展的进程。第二,综合运用平衡计分卡和关键绩效指标体系相结合的方式,对ZQ公司职能部门管理人员的绩效管理体系进行了优化研究。按照绩效管理体系优化流程,建立了国有企业职能部门管理人员以战略目标为导向的、兼顾“定量指标和定性指标、业务指标和态度指标”的多维的绩效考核体系,同时提出了相关保障措施确保绩效管理体系有效运行。第三,优化后的绩效管理体系,建立健全了企业绩效管理的双向沟通机制和动态调整机制,将绩效考核结果的应用范围拓展到了人力资源管理的其他方面,拓宽了员工的职业晋升路径和成长路径,不但激发了绩效管理工作的激励作用,也增强了企业人力资源管理对企业战略实现的推动作用。本文的创新点在于一是建立了基于公司战略目标的KPI体系,按照平衡计分卡的理论从财务、客户、内部运营、学习和成长四个维度建立公司、部门、岗位三层级的绩效指标体系,不仅加强了指标和企业整体战略目标之间的关联度,实现公司绩效考核的战略导向性,同时也增强了指标和指标之间的相关性,使得考核更加合理、完善。二是建立了多维考核机制,利用定量指标和定性指标相结合、业务指标和态度指标相结合的方式,解决国有企业职能部门管理人员工作无法量化、无法衡量的难点和痛点,真正通过绩效考核拉开差距,打破企业长期存在的“干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样”的平均薪资主义,使职能部门管理人员劳有所得,激发员工工作的主动性和积极性。本文对ZQ公司职能部门管理人员绩效管理体系进行研究,衷心希望优化后的方案能够有效提升ZQ公司相关人员的绩效管理水平,有效激发管理人员的工作主动性和积极性,进一步促进公司整体管理水平的提升,并为其他类似企业的绩效管理优化提供有益借鉴。