中小企业在国民经济的发展过程中扮演着重要的角色,逐渐成为我国市场经济的新主力军。在经济新常态下,中小企业融资的问题面临着新困境,集中表现为融资难和融资贵,而造成中小企业融资困境最根本的原因是银行与企业之间的信息不对称,如何缓解中小企业的融资约束是当前中国乃至世界亟待解决的问题。本文研究正是基于以上背景,运用案例分析的方法,研究银行信贷在缓解企业融资约束中的作用,并揭示了案例银行在中小企业融资服务中的制度特色、特色经营模式和当前形势下面临的困境,在此基础上提出商业银行在中小企业融资信贷服务中的改进建议。基于已有的研究理论,本文首先进行案例筛选。在有关企业融资约束理论基础上,运用修正后的融资约束模型,对34家上市银行的18583条银行贷款数据进行筛选,将企业从上市银行贷款签约的成功率作为调节变量,通过对比企业现金流和银行信贷指标的系数进行案例筛选,结果显示银行信贷的确能够缓解企业的融资约束问题,且民生银行的结果最为显著,然后对民生银行进行案例分析。中国民生银行作为我国第一家由民营企业发起设立的银行,与中小企业同根同源,在商业银行服务中小企业方面具有一定的代表性。本文从公司战略层面、风控制度层面、特色经营模式等方面,对民生银行服务中小企业进行案例分析,民生银行的民企背景、始终坚持为中小企业提供综合服务的公司战略以及特色的经营模式等特征,确保了民生银行很好地发挥了缓解中小企业融资约束的作用,但同时也存在信贷发放过程监管不利等问题。基于上述理论和实证分析的结果,为有效缓解企业融资约束问题,本文从民生银行的角度出发提出以下建议:（1）结合自身优势,走特色化道路;（2）完善内控制度,加强风险管理;（3）加强产品和服务创新,提升信贷服务质量。