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本文论述了企业服务经济的含义,指出好的服务品牌可以引流世界潮流,并从顾客成本,经营战略、服务机制、信息化服务四个方面阐述了企业服务战略的具体对策.
服务战略——21世纪企业的战略趋向
【摘 要】
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本文论述了企业服务经济的含义,指出好的服务品牌可以引流世界潮流,并从顾客成本,经营战略、服务机制、信息化服务四个方面阐述了企业服务战略的具体对策.
【机 构】
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沈阳化工学院
【出 处】
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中国科学技术协会
【发表日期】
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2004年9期
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