【摘 要】
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随着移动互联技术的发展,消费者与品牌的接触呈现多样化与碎片化的特征,众多白酒企业顺应环境变化,纷纷开通官方微博,拓展品牌与消费者之间沟通路径.然而,白酒企业的微博沟通实践活动缺乏理论指导.本研究以白酒企业官方微博为研究对象,运用内容分析法,探索白酒企业微博沟通内容类型与效果差异.研究结果显示:不同企业的微博沟通频率和沟通效果存在差异,江苏洋河和五粮液的沟通频率和效果较好;白酒企业官方微博在沟通内容
【机 构】
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成都中医药大学管理学院,成都 四川大学商学院,成都
【出 处】
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香港城市大学,西安交通大学,南卡罗来纳大学
论文部分内容阅读
随着移动互联技术的发展,消费者与品牌的接触呈现多样化与碎片化的特征,众多白酒企业顺应环境变化,纷纷开通官方微博,拓展品牌与消费者之间沟通路径.然而,白酒企业的微博沟通实践活动缺乏理论指导.本研究以白酒企业官方微博为研究对象,运用内容分析法,探索白酒企业微博沟通内容类型与效果差异.研究结果显示:不同企业的微博沟通频率和沟通效果存在差异,江苏洋河和五粮液的沟通频率和效果较好;白酒企业官方微博在沟通内容上存在偏好,更青睐于发布关系建构型微博,其次是行为引导型,再次是信息提供型;从微博类型的沟通效果看,尽管关系建构型微博频数最高,但沟通效果却最差,信息提供型微博最优,行为引导型居中.因此,企业官方微博应增加信息提供型微博,为粉丝用户提供更多信息价值,提高官方微博的沟通效果.
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